旅途暖心事，情系患病客

2025年9月10日，广州客运段广州东线二队广宁五组列车长王刚值乘广州开往南京的列车。发车不久，他在车厢巡视时接到乘务员报告：10号车厢有位癌症患者王女士，因病情导致行动不便，却只买到中铺车票，家属正为此犯愁。

王刚列车长立刻赶到车厢，蹲在王女士身边耐心询问身体状况，得知她刚结束一轮治疗，此次前往广州复查，现在回芜湖，长时间攀爬床铺会引发身体不适。考虑到王女士的特殊情况，经过一番沟通，，列车长及时调整了一个下铺，王刚亲自帮王女士和家属搬运行李，小心翼翼地搀扶她到下铺休息，并细致讲解铺位周边的紧急呼叫按钮、厕所和茶炉间位置。

接下来的旅程中，王刚始终牵挂着王女士。每到饭点，他都会提前联系餐车，根据王女士的清淡饮食需求叮嘱厨师调整菜品，再将热饭热菜送到铺位前；中途还多次往返车厢，为王女士送上温开水，询问她是否需要协助。王女士家属感动地说：“本来还担心旅途不方便，没想到王车长这么贴心，让我们心里特别暖。”

面对旅客的感谢，王刚笑着表示：“照顾重点旅客是我们的职责，能让大家平安顺利抵达目的地，就是我们最开心的事。”他用实际行动践行着铁路人的初心，让温暖与善意在列车上传递。

事后王女士为了表达对王刚车长的热情服务，特意订做一面锦旗，表示感谢。