对于不常出远门的人来说，偶尔出趟门一般不会特地去下载新的软件买1-2次票。这时候很多人就会“为了省事儿”，选择用微信里面自带的“同程旅行”小程序去购买车票。
但一旦你点击进入了这个小程序，你就算是进坑了，成为该平台的待宰的“肥羊”了。
诸如（这些都是我亲身经历的，其他套路可自行去检索）：
买机票你会发现实际支付价格比平台显示价格贵很多，支付的时候各种乱七八糟的服务费无法取消。
买火车票的时候附加服务费都是小小的字，一不注意就会无缘无故多付好几十块钱，更令人恶心平台购买界面的设定逻辑是“一旦选择就不能反悔”，比如你一不小心点错了后，那张票没有出来还在占位，想立马撤销或者取消购票流程，购票或者抢票界面是没有这个功能选项的，联系客服也没有用。
带娃买票，因为其他行程冲突需要改签的时候，你会发现在微信服务里的“同程旅行”的购票界面里面大人和小孩无法一起改签。然后我们自己本着麻烦点就麻烦点的心理把大人改签完了之后发现，小孩不能单独改签，说未成年人不能单独改签……
即使“同程旅行”要把我吃了的心如此昭然若揭了，最后也只能任由其割肉——退票重买。
网络图
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但这一次我不忍了，11月21日我买南京南至上海的火车票的时候，没看清点错了含有附加费用的一张车票。选票结束看到金额后，第一时间就反应过来——我进坑了
我赶紧去排队、占位那个界面找取消排队操作，发现这个界面没有“取消排队”的操作，他没有取消占座、排队的操作，他没有……
这时候我并没有放弃，直接找到那个界面的在线客服咨询“如何取消正在排队的订单”，客服回复我说不能取消……
沟通图
这不就是无赖吗？所以“同程旅行”购票界面所有设置都是坑，然后处理逻辑还是——只要你进了一个坑，就休想出去了！
就在我这顿到处求助的操作后，约莫5分钟，手机显示扣款、出票一系列操作完成！
沟通图
果然不出意外，我被迫多付了一笔服务费……
好在我始终没放弃维护自己的权益，迅速从已完成订单下面一排“售后键”的最后一个功能里（对！界面把这个功能放在了最后，被覆盖住了，你不往后滑就找不到的那种）。找到在线客服。我跟客服描述事情经过，并主张“没出票前拥有自主取消的权利”，客服最后表示可以把我多付的服务费分批次退还给我（对，就是分批次（他们在你付款那一刻已经分赃完成了））。
沟通图
至此，我的这次维权算是成功了，从沉没成本角度，我并没有完全成功，我花时间和精力只有自己为此买单。
最后，我问了一句“排队页面为啥不设计自主取消的功能键?”
客服回复我说“他已经将问题反馈至相关部门并会及时跟进和处理”，我知道大概率又是一句“敷衍”。
不知道，还会有很多很多人，因为“怕麻烦”“赶时间”“不会操作”“找不到维权通道”等诸多原因，只能任由其一刀子一刀子割肉。
