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物业越位,社区失语:家园自治为何如此艰难?

物业越位,社区失语:家园自治为何如此艰难?一、风波根源:首届业委会的信任危机广东省佛山市南海区九江镇富力江某某庭小区,正
物业越位,社区失语:家园自治为何如此艰难?

一、风波根源:首届业委会的信任危机广东省佛山市南海区九江镇富力江某某庭小区,正经历第二届业委会换届选举,这场本应让业主行使民主权利的活动,却遭遇诸多异常阻力!

小区成立首届业委会时,业主缺乏相关经验,XX物业趁机通过关系将自己人安插进业委会担任主任、副主任等要职。据该小区知情人报料称,在随后三年任期内,该业委会几乎停摆没召开过一次业主大会,多数业主更从未见过这些在业委会担任重要职位的要员,哪怕上任初期也不发布通和召开业主见面会,更谈不上参与小区事务决策、监督物业,首届业委会的无作为,给第二届业委会换届的艰难埋下伏笔。业委会是连接业主与物业的核心桥梁,首届业委会的失能,使业主在与物业互动中陷入被动,物业的服务与管理缺乏有效监督。当业主希望通过换届重建代表自身利益的业委会时,却遭遇了物业与社区的双重阻力。部分业主因首届失败经历,对换届既期待又担忧,这种复杂心态也让物业的干预更容易奏效,尤其对那些对业委会重要性认知不足的业主群体。二、现场阻力:物业与社区的双重困境今年11月1日至21日换届期间,XX物业以“百日服务整顿”为由,从外地增调多名陌生人员。这些人并非小区长期物业人员,而是专门对换届宣传义工进行尾随盯梢、拍照。据该小区业主反映,他们在推动小区业委会换届投票选举过程中常被一对一的外来人员跟踪偷拍,这些人对义工特别“重点关照”,却对其他业主异常热情——业主经过便上前问候,对义工则躲在暗处拍摄。

物业的干预远不止于此,他们电话指示业主“不要投票或先暂时不要投票”。还打着现场维护秩序怕义工干扰业主的休息的旗号,有业主与义工交流投票时,很多业主看到义工队身后不远处的偷拍者,吓得业主不敢开门,面对上门义务宣传投票的义工,对于委托物业租房或有求于物业的年长本地业主,物业利用其“怕得罪人”的心态,使其对换届采取回避态度。

社区的态度更让业主无奈。义工队多次向九江江滨社区求助提供业主清册,均被以“隐私”为由拒绝。社区还轻信物业对候选人的抹黑,依据物业提供的照片给义工队施压,称其“扰民”“再这样没人支持义工小团伙”。但业主表示,换届事宜已通过业主群、电梯公示,义工晚间在大门口摆摊宣传并未扰民。更令人费解的是,有“业主”称被打扰而报警,却被要求不得露面做笔录,这让业主对维权公正性愈发担忧。业主群中,虽有部分业主用《议事规则》反击物业攻击,但力量微弱。当事人强调,这些跟踪者是11月1日才出现的外来人员,针对性极强的行为与“百日服务整顿”毫无关联。

三、反思:业主权益与社区治理的失衡富力江某某庭小区的业委会换届风波,折射出当前部分小区在社区治理中存在的突出问题——业主权益、物业职责与社区监管三者之间的失衡,各方相互推诿,责任始终不明。

从业主角度来看,成立业委会是法律赋予的权利,《物业管理条例》明确规定,业主有权选举业主委员会成员,监督业主委员会的工作,监督物业服务企业履行物业服务合同。但在实际操作中,业主们却面临着“维权无门”的困境:没有业主清册,无法准确联系业主参与投票;遭到物业的恶意干预,业主的投票意愿被压制;向社区反映,但义工情况、反应、及求助均被无视,求助无门!从物业角度,其核心职责是提供物业服务,而非干预业委会选举。XX物业借“整顿”之名行干预之实,违背服务初衷,侵犯业主权益。物业与业主本应是服务关系,而非对抗关系,其通过安插人员、跟踪偷拍等手段维持“话语权”,短期内或能得逞,但长期只会加剧矛盾、损害信誉,破坏小区民主自治环境。社区作为基层治理单位,其职责是指导协助业委会成立、监督双方工作。但九江江滨社区以“隐私”为由拒绝提供业主清册,忽视选举对清册的合理需求;偏听物业一面之词施压义工队,未调查真相,反而激化了业主与社区的对立,违背基层治理原则。此外,部分业主对业委会重要性认知不足,也是物业干预得逞的原因之一,只有业主积极参与,才能形成抵制干预的合力。四、结语面对重重阻力,富力江某某庭业主仍未放弃,他们渴望公平公正的选举环境。在此恳请上级政府管理部门介入调查,实地取证,还小区风清气正的换届环境。希望上级部门调查物业增调人员跟踪偷拍、干预投票等行为,严肃处理干扰换届的做法;督促社区提供合法合规的业主清册,保障业主的知情权与参与权;保护受威胁的业主,让他们不再因维权而恐惧。小区业委会换届不仅是内部事务,更是基层治理的缩影。业主依法维护权益的行为理应得到支持。他们期待在上级介入下,顺利完成换届,重建对业委会的信任,让小区管理回归正轨,让每位业主在家园中感受到公平与正义。

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