近日，郑州安洁物业管理有限公司向东岸曦城小区全体业主发出告知函，表示因长期面临经营困难，计划于2026年5月9日起停止物业服务并撤出该小区。此事引发社区广泛关注，如何妥善做好后续衔接、保障居民正常生活秩序，成为当前关键。

据该公司在函件中陈述，其作出此决定主要基于三方面现实压力：一是小区物业服务费收缴率长期处于低位，导致企业收入难以覆盖基本运营成本；二是随着设施设备自然老化，维修养护及更新改造需求与资金压力持续增大；三是在申请使用专项维修资金进行重大维修项目时，部分业主存在不解与抵触情绪，并因此拒交物业费。多重因素叠加下，企业称已长期亏损运营，难以为继。

该公司表示，在撤场前将尽力维持小区最基本服务秩序，并承诺配合社区居委会、业主组织做好工作交接与过渡协调。对于预交费用的业主，将办理相关退费手续；对于历史欠费，则将通过法律途径追缴。函件同时郑重建议，希望社区及业主高度重视，尽快依法选聘新物业服务企业或采取其他有效方式，以保障小区后续正常管理，维护全体业主共同利益。

此事件折射出当前部分社区在物业管理中可能面临的共性挑战：如何构建权责清晰、沟通顺畅、互信合作的物业服务消费关系；如何依法、规范、高效地筹集与使用相关资金，满足小区日益增长的养护需求；以及在市场主体退出时，如何确保社区公共服务不中断、居民生活不受显著影响。

社区治理是国家治理的基石，物业管理事关群众切身利益与社会和谐稳定。此事提醒各方，需进一步夯实基层协商共治机制，业主、业委会（物管会）、物业服务企业及社区基层组织应依据《民法典》、《物业管理条例》等法律法规，在日常工作中就强化履约意识、畅通沟通渠道、破解管理难题形成合力。尤其在涉及费用收取、资金使用、服务标准等关键问题时，应通过充分协商、信息公开等方式增进理解互信，从源头上化解矛盾，促进社区长期健康和谐发展。

目前，关键在于确保后续过渡期平稳。期待在当地相关部门的指导协调下，社区各方能立足现实、凝聚共识，依法依规加快推进后续工作，共同守护美好家园。