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吃火锅把钻戒放桌上忘了拿,服务员清理时当垃圾收走

在浙江宁波,徐女士与丈夫及友人相约火锅店聚餐。店内提供免费美甲服务,徐女士欣然前往。做美甲时,服务员建议她取下手上价值二

在浙江宁波,徐女士与丈夫及友人相约火锅店聚餐。店内提供免费美甲服务,徐女士欣然前往。做美甲时,服务员建议她取下手上价值二十六万元的钻戒,以免影响操作,并提供了一个小塑料袋供其存放。徐女士照做后,随手将装着戒指的袋子放在了餐桌上,便专注于美甲和随后的用餐。

用餐过程中,一名服务员见徐女士的筷子有些脏污,在为她更换筷子的同时,顺手将桌上的垃圾清理干净,其中包括那个装有钻戒的小塑料袋。当徐女士回家后想起此事时,戒指已不知所踪。

焦急万分的徐女士立即联系火锅店并报警。她通过查看监控录像,怀疑是服务员故意拿走了戒指。但店方的解释却是:服务员在清理桌面时,误将装有戒指的塑料袋当作普通垃圾一并丢弃了。店长进一步说明,当天的垃圾已全部清运至垃圾站,戒指找回的可能性微乎其微。

面对徐女士提出的赔偿要求,店方表示,此事涉及的金额较大,责任归属一时难以厘清,建议通过警方或法律途径解决。

这起意外事件迅速引发热议。一顿火锅,竟有可能让消费者付出二十余万元的代价,令人唏嘘。人们普遍关心:在这起纠纷中,责任究竟该如何划分?

从法律层面审视,火锅店作为经营场所,对消费者的人身和财产安全负有法定的安全保障义务。服务员在工作过程中,因操作疏忽(未能识别并妥善处理顾客放置的贵重物品)而导致顾客财产损失,可能构成未尽到合理的注意义务,店方作为用人单位,可能需要对员工的职务行为承担相应的民事责任。

然而,这并不意味着责任完全归于店家一方。徐女士作为完全民事行为能力人,将价值高昂的钻戒随手放置在公共场所的餐桌上,且未对服务员处理桌面垃圾的行为给予任何提醒或注意,其自身对财物的保管存在重大疏忽。根据法律规定,被侵权人对损害的发生或扩大有过错的,可以减轻侵权人的责任。因此,法院在判定最终赔偿责任时,极有可能根据双方过错的程度,确定一个责任比例(例如,店家承担部分赔偿责任,徐女士自行承担部分损失)。

此外,在店家对徐女士进行赔偿后,如果能够证明涉事服务员存在故意或重大过失,店家有权依法向该员工进行追偿。这起事件也为所有服务行业从业者敲响了警钟,在提供精细化服务、维护用餐环境整洁的同时,更需加强对顾客遗留物品(尤其是看起来不显眼的物品)的甄别意识。

一顿原本愉快的聚餐,因一枚戒指的遗失而蒙上阴影。它对所有消费者也是一次深刻的提醒:在公共场所,尤其是服务人员会频繁接触桌面的餐饮环境中,对于随身携带的贵重物品,务必时刻保持警惕,妥善保管。尽量避免将其放置在易被误清理的地方,或在离开、接受服务时主动确认、收纳。

毕竟,将自身贵重财物的安全完全寄希望于他人的谨慎,风险是巨大的。在维护自身权益时,厘清责任固然重要,但防患于未然,恐怕才是避免类似“一顿饭吃掉一辆车”悲剧的根本之道。