这次铁路出的老年人购票新政策，我身边好几个退休的长辈都夸到不行。
之前陪72岁的外婆去窗口买票，她攒着一叠老年优待证、身份证，还要填一堆信息，排队半小时都未必能轮到，现在12306专门开了银发购票通道，60岁以上老人不用抢票，系统自动优先分配下铺，要是同行有成年家属，还能直接绑定出邻座的票，不用再像以前那样为了凑两张挨着的下铺，提前一周托人找关系。
上周我妈带着81岁的外公去北京看病，全程没走人工通道，刷身份证就过闸机，沿途的重点旅客预约服务还提前留了轮椅，连换乘的衔接时间都给留够了，以前总说数字化把老人落下，现在这波调整，才是真的把便民落到了实处。