空姐跪地道歉事件目击者发声东航空姐被投诉会面临哪些处罚东航回应网传空姐跪地道歉空姐下跪事件，目击者还原现场

9 月 28 日合肥飞大连航班：空姐推餐车不慎碰到乘客手肘

目击者：没出血、没红肿，乘务长立刻拿冰袋安抚，空姐也当场道歉

对方嫌 "道歉迟了"，客舱内持续咆哮，提出 "要么让我踹一脚"

空姐情绪崩溃，双膝跪地两三次，直到安全员介入才平息

落地后，对方还要求乘务长和空姐陪同去医院检查

东航客服三次回应 "高度重视"，处理结果仍未公布

一件小事发酵至此，是目前服务业的边界与尊严