跟做淘宝的老朋友聊天，他们说，女装最大的问题是退货率，这个大家都知道，那男装最大问题是啥？ 是客人不点收货，都是自动到期确认收货，导致资金回笼期漫长。 你还不能催，因为男客人主动点收货，通常只发生在他给差评的时候。   我这才反应过来，做电商的，资金周转有多重要。他跟我说，淘宝有规定，实物商品发货后，一般十天系统会自动确认收货，要是物流显示签收晚，还得再等一天。也就是说，从发货到钱真正到自己账户，最少得十天，有时候遇到物流慢的，半个月都不一定能回笼资金。   他说，你看我们做男装，进货要先给厂家打钱，快递费要月结，还有房租、人工，哪一样不需要钱？卖出去的衣服，钱压在平台上，周转不开的时候，连进货的钱都没有，只能到处凑，那种滋味，比退货还难受。退货顶多是麻烦点，钱至少还在自己手里，可这种情况，是明明卖了货，却见不到钱。   我问他，那你不会催客人点一下收货吗？发个消息提醒一下，应该不难吧。他一听这话，更无奈了，说谁敢催啊，催了就是给自己找事。我不解，催收货而已，客人能有啥意见？   他跟我解释，你是不知道男客人的习惯。男人买衣服，主打一个省事，收到货试穿一下，合适就直接穿上身，不合适就申请退货，除此之外，根本不会再管订单的事。不点收货，不是故意的，是真的忘了，或者觉得没必要，反正系统会自动确认，多一事不如少一事。   可你一旦催他点收货，麻烦就来了。有的男客人会觉得你烦，觉得你不信任他，甚至会觉得你急着要钱，印象分一下就降下来了。更关键的是，他总结了这么多年的经验，男客人主动点收货，大概率不是好事，通常只有一种情况，就是他要给差评的时候。   我一听就乐了，还有这说法？他说真不是开玩笑，你仔细想想，男人本来就懒得管这些琐事，要是衣服没问题，他根本不会特意点开订单，只有衣服不合身、质量有问题，他心里不痛快，才会特意点开订单，先确认收货，然后立马给个差评，吐槽一顿，发泄一下情绪。   他说，有一次，一个客人收到衣服，觉得版型不对，没跟他沟通，直接确认收货，给了个差评，说衣服穿起来显胖，质量差。他看到后赶紧联系客人，道歉、给解决方案，客人也不怎么理他，说已经确认收货给差评了，就这样吧。   还有一次，他实在周转不开，给几个已经签收好几天的客人发了消息，委婉地提醒了一下，问能不能有空点一下收货。结果有个客人直接回他，催什么催，差你这点钱？   然后没过多久，他就收到了一个差评，理由是服务态度差，骚扰顾客。从那以后，他再也不敢催客人点收货了，哪怕资金再紧张，也只能硬等系统自动确认。   我这才明白，做男装的难，真的是外人看不到的。大家都知道女装退货率高，却没人知道，男装卖家每天都在盼着客人点收货，盼着资金能早点回笼。这种煎熬，不比处理退货轻松。   其实也不是男客人故意刁难，就是消费习惯不一样。女生买衣服，会仔细检查，会评价、会晒图，哪怕确认收货，也会及时操作；可男生不一样，购物就是完成一个任务，下单、收货、穿衣服，流程走完就结束，剩下的，全靠系统自动处理。   做男装的卖家，也只能顺着这种习惯来，不敢催、不敢问，只能默默等着系统自动确认，哪怕资金周转再难，也只能自己扛。毕竟，比起资金回笼慢，收到差评更得不偿失。   其实不管是做女装还是男装，都有不为人知的辛苦。我们作为消费者，有时候也可以多体谅一下卖家，收到货如果没问题，有空就点一下确认收货，举手之劳，对卖家来说，却是雪中送炭。