以前送外卖时，碰到过一件挺有意思的小事。 那天我把一份炒饭送到酒店房间，门只开了一条小缝，我把餐递进去，转身就离开了。 没走多远，顾客就打来了电话，语气有点无奈：怎么没有筷子啊，我怎么吃？ 我愣了一下，跟他说，炒饭一般配的是勺子，不是筷子。他说勺子也没看见，就只有一盒饭。我赶紧道歉，说应该是商家打包时忘了放餐具，让他再联系下商家看看能不能补送。后面他有没有再找商家，我就不清楚了，毕竟我这边也没法再回头处理。 后来我再去店里取餐，商家也没提这事，估计那位顾客脾气挺好，没有投诉，也没有为难人。 现在想想，他大概是吃了一顿“手抓炒饭”。