“太过分了！”上海，女子在浴池洗完澡，刚走出浴池去取毛巾，就有顾客提醒她，说有人在拍她，女子吓坏了，赶紧去找对方理论，这才发现对方是洗浴中心的工作人员。对方表示：这很正常的啊！女子一气之下报了警，目前，警方已经介入调查。 除夕夜，上海的一位女士却在极乐汤碧云店，遭遇了一件让她气愤不已的事情。 当晚，这位女士和家人一同来到极乐汤洗浴，想着卸下一年的疲惫，好好享受片刻的惬意。 泡完温暖的浴池后，她起身准备去拿干净毛巾，整个人还处于放松的状态，丝毫没有察觉到危险正在靠近。 就在她迈步走出浴池的瞬间，旁边一位好心的消费者悄悄拉了拉她，神色慌张地提醒：有人在拍你！ 女士心头猛地一紧，顺着消费者示意的方向看去，只见一位陌生女子正站在浴池门口，举着手机对准自己的方向，屏幕上清晰地显示着录像界面。 那一刻，女士只觉得浑身血液都冲上了头顶，又惊又怒又羞耻，她刚从浴池出来，衣着单薄，状态私密，就这样毫无防备地被人录进了视频里，一种被侵犯、被窥视的不适感瞬间包裹了她。 她立刻上前制止对方拍摄，愤怒地质问对方为何私自录像，可对方说自己在直播，并无不妥行为。 女士担心视频被传播出去，更担心自己的隐私被肆意泄露，满心都是委屈与不安。 一气之下，报了警。 随后，将自己的遭遇发布到了网上，让网友给评评理。 不少曾经去过极乐汤门店的消费者纷纷留言吐槽，大家表示，这并非个例，极乐汤多个门店都存在在公共区域随意开直播的情况，镜头随意扫过顾客，很多人穿着浴衣、素颜放松的样子被全程直播，却从未有人提前征求过顾客的同意。 大家纷纷质疑：洗浴场所的公共区域，难道就可以无视顾客隐私，随意拍摄直播吗？无数消费者都曾有过和这位女士一样的不适与愤怒，却没想到自己的隐私诉求，在商家眼里竟一文不值。 记者随后致电极乐汤上海碧云店，就此事进行核实。 门店工作人员承认确有偷拍一事，也表示当事人现场已报警，门店正在协助警方处理、跟进解决。 可当记者提及网友集中反映的公共区域开直播侵犯隐私的问题时，这位工作人员的态度却让人瞠目结舌，不仅没有丝毫愧疚与重视，反而满不在乎地反问记者：“那不是很正常吗？” 本以为商家会重视顾客隐私，给出合理的解释与整改态度，没想到商家竟将随意拍摄、直播的侵权行为，视作理所应当。 《民法典》第1032条规定：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。 浴池、洗浴区门口属于顾客具有合理隐私期待的区域，即便商家称之为“公共区域”，也不等于可以随意拍摄、直播。 未经本人同意，录制他人私密状态并传播，已经构成隐私权、肖像权侵权；商家未尽到管理与劝阻义务，同样需要承担相应法律责任。 目前，涉事门店仍在处理此事，但无数消费者都在等待一个真正有诚意的道歉，和一个切实保护隐私的整改方案。