北京，一位60岁的大爷去按摩店做按摩，在享受完两位服务员的按摩之后，大爷突然感觉到身体不舒服，接着服务员立刻帮忙检查、安抚、端水、递饼干，但是大爷还是昏倒过去，即便赶紧送院治疗，仍然没能抢救过来。家属得知之后，怒斥养生店：你们怎么见死不救？甚至还将按摩店给上诉了，索赔156万元。然而没想到最终的判决结果，让双方都沉默了。 在北京一处老小区附近的按摩店，60岁的张大爷像往常一样，吃完午饭就溜达着进了店。他是这家店的老主顾，平时没事就来做个按摩，缓解一下身上的酸痛，这天也不例外，一进门就点了两位服务员同时服务，说想好好放松放松。没人能想到，这一次看似平常的按摩，竟然成了张大爷生命的终点，还牵扯出一场闹上法庭的纠纷。 两位服务员按照张大爷的要求，一人负责背部和腿部，一人负责肩部和颈部，手法和平时没什么两样，张大爷中途还偶尔和她们聊两句，看着精神头还不错。大概一个多小时后，按摩结束，张大爷慢慢坐起身，准备歇口气再结账离开，可刚坐了不到一分钟，他就皱起了眉头，脸色也渐渐发白，嘴里念叨着“不舒服，有点晕”。服务员一听就慌了，赶紧停下手里的活，围到张大爷身边。 其中一位服务员赶紧扶他躺下，另一位则顺手拿来血压计，给他量了血压，还一边轻声安抚，让他别着急、深呼吸。见张大爷嘴唇发干，服务员又快速端来温水，还从店里的储物柜里拿出饼干，让他垫垫肚子，生怕是低血糖犯了。整个过程，两位服务员忙前忙后，旁边路过的顾客都看在眼里，没人觉得她们有半点怠慢，可没人知道，这场紧急的安抚，终究没能留住张大爷的生命。 就在服务员喂张大爷喝了两口温水后，张大爷突然头一歪，双眼紧闭，没了动静，任凭服务员怎么呼喊，都没有回应。服务员吓得浑身发抖，赶紧拨通了120急救电话，还通知了按摩店的老板，老板赶到后，也没敢耽误，一边守着张大爷，一边催促急救车快点到来。期间还试着给张大爷做了简单的急救，盼着能出现奇迹。 十几分钟后，急救车赶到，医护人员快速对张大爷进行了现场抢救，随后就紧急送往附近的医院。按摩店的老板和两位服务员也赶紧跟了过去，一路上心里都七上八下的，不停地祈祷张大爷能平安无事。可遗憾的是，经过医院几个小时的全力抢救，医生还是遗憾地宣布，张大爷抢救无效死亡，死因初步判断为心源性猝死，具体原因还需要进一步鉴定。 当张大爷的家属接到医院的通知时，整个人都崩溃了，好好的一个人，早上出门还好好的，怎么按个摩就没了。家属赶到医院，看到张大爷的遗体，又看到旁边站着的按摩店工作人员，瞬间控制不住情绪，对着他们怒斥起来：“你们怎么回事？我爸不舒服的时候，你们为什么不早点送医院？是不是见死不救？要是你们能再快一点，我爸说不定就不会有事！” 无论按摩店老板和服务员怎么解释，说自己已经尽力安抚、及时打了急救电话，家属都不肯相信，认定是按摩店的疏忽耽误了最佳抢救时间，才导致张大爷死亡。在协商无果后，家属一纸诉状将这家按摩店告上了法庭，要求按摩店承担全部责任，赔偿死亡赔偿金、丧葬费、精神损失费等共计156万元。庭审过程中，双方各执一词，争论不休。 家属坚持认为，按摩店的服务员没有专业的急救知识，在张大爷出现不适后，没有采取有效的急救措施，也没有第一时间送医，存在严重过错；而且他们后来得知，给张大爷按摩的其中一位服务员，并没有相关的从业资质，这也是导致意外发生的原因之一。 而按摩店方面则倍感委屈，老板表示，张大爷是老顾客，从来没有跟店里说过自己有心脏病等基础疾病，平时来按摩也都好好的。 事发后，服务员已经及时采取了安抚、端水、量血压等措施，也第一时间拨打了120，全程没有任何拖延，已经尽到了应有的义务。至于服务员的资质问题，老板坦言，确实有一位服务员还在考证阶段，但平时按摩手法很熟练，之前也给张大爷服务过，从来没有出过问题。法院经过详细的调查取证，结合法医的鉴定报告，最终做出了判决，这个结果让双方都陷入了沉默。 鉴定报告显示，张大爷本身患有严重的心脏基础疾病，此次猝死是在自身疾病的基础上，因按摩后身体放松、情绪舒缓等因素诱发的，并非按摩操作不当直接导致。 但同时，按摩店也存在过错，未严格审核服务员的从业资质，且在为老年顾客提供服务前，未询问其健康状况、提醒相关风险，未尽到充分的安全保障义务。最终，法院判决按摩店承担15%的责任，赔偿张大爷家属各项损失共计23万余元，驳回家属的其他诉讼请求。 这个判决出来后，家属没有再大声斥责，按摩店老板也没有再辩解，双方都沉默了许久。家属或许觉得，再多的赔偿也换不回张大爷的生命，而按摩店老板则明白，自己的疏忽，终究还是要承担相应的责任。 其实这场纠纷，没有真正的赢家。有人说，张大爷自己隐瞒基础疾病，应该承担主要责任；也有人说，按摩店未尽到安全保障义务，就该多赔一点。那么大家觉得，这个判决结果合理吗？