近日，邯郸市妇幼保健院收到一则来自市长热线的特殊表扬，一位不愿透露姓名的患儿家长，特意致电表达对该院小儿外科王召医生的衷心感谢，言语间满是对其贴心服务与专业诊疗的认可与赞许。这件看似平凡的小事，不仅是对王召医生个人工作的高度认可，更是对该院小儿外科严格落实医院服务要求、践行医者精神、坚守“以患儿为中心”服务理念的生动诠释与最好见证，彰显了邯郸市妇幼保健院整体医疗服务的温度与水平。

邯郸市妇幼保健院作为守护儿童健康的重要阵地，小儿外科严格落实医院各项服务规定与诊疗要求，将医院的服务理念转化为具体行动：安排专人全程引导患儿及家属办理入院手续，详细讲解住院须知、检查流程及注意事项，最大限度减少家属跑腿次数、消除就医疑惑，让家属就医更安心、更省心；结合儿童恐惧就医的生理与心理特点，推行童趣化沟通、鼓励式护理模式，通过轻声安抚、温柔操作、趣味互动等方式，缓解患儿对就医的恐惧，努力营造温馨、舒适、安心的就医环境。从入院引导、诊疗检查、术后护理到出院健康宣教，实现全程贴心陪伴、细致服务，让每一个诊疗环节都充满人文关怀，让每一位患儿及家属都能感受到该院医疗服务的尊重与温暖。

细微之处见真情，平凡之中显担当。从市长热线里的匿名感谢，到病房内的声声赞誉，再到一面面承载着认可的鲜红锦旗，每一份肯定都凝聚着患儿家属的信任，每一句感谢都彰显着该院的服务温度与医者担当。

今后，邯郸市妇幼保健院将持续深化“以患者为中心”的服务理念，持续优化服务举措、精进医疗技术、厚植人文情怀，用专业守护患儿健康，用爱心呵护童真童心，用责任与担当打造更有温度、更有情怀、更有口碑的妇幼保健服务，全力以赴守护每一位儿童健康快乐成长。