徐闻港在码头漫长堵车等候数小时后，终于在清晨六点多进入码头取票。大屏显示八点四十开始检票，可临近检票时间近一小时，却始终没有开始检票，全程没有任何工作人员出面说明情况、安抚情绪。 九点十分左右，先后有两名工作人员路过，排队乘客上前询问，均被无视不理。最后终于有一位工作人员过来，只轻描淡写一句：“不好意思，忙忘记了。” 便成了最终答复，连正常检票流程都未执行。 数百名乘客在外苦苦等候的几个小时，仿佛成了一个笑话。现场设施不完善，多名乘客出现身体不适，老人和小孩更是难熬。 寒假期间，旅游、返乡人流暴增，我们完全理解一线工作人员工作量大、十分辛苦，但也恳请相关部门高度重视、加强管理、优化服务，别让满心赶路的人，一路寒心。