2月12日下午，鹰潭市委常委、副市长江训开到鹰潭市12345政务服务便民热线中心，现场接听群众来电，倾听群众诉求，回应群众关切。

在接听过程中，江训开耐心倾听群众诉求，与群众亲切交流，一一回应，并详细做好记录。接线结束后，江训开现场调度群众反映的麒麟大道绿化带设置优化等问题，提出解决方案，明确责任单位。江训开强调，要站稳人民立场，把群众诉求当作改善作风、优化服务的重要抓手，靠前服务、主动出击；要提升服务意识，针对群众关心关注的热点难点问题，要实行“清单化管理、项目化推进”，细化任务分工、倒排办理时限，推动问题及时化解到位；要坚持标本兼治，深入分析群众诉求，找准问题症结，从单一诉求中提炼共性问题，不断完善政策措施、健全长效机制，推动“解决一个问题”向“办好一类事情”延伸，切实提升服务运行质效，让群众的获得感更足，幸福感更强。