觉得可用性测试要花很多钱？要招很多用户？其实 5 个人就够了 这是尼尔森诺曼集团（NN/g）提出的经典理论👇 🔢 为什么 5 个人就够？ 研究表明，5 个测试用户能发现大约 85% 的可用性问题。每多加 1 个人发现的新问题越来越少。所以与其花钱测 20 个人，不如测 5 个人，改完再测 5 个人，迭代两轮效果更好 📋 简易可用性测试流程： 第一步：确定测试目标 "用户能否在 3 分钟内完成下单流程"比"测测好不好用"有效得多 第二步：准备测试任务 写 3-5 个具体任务让用户完成： "请找到你上次的订单并申请退款" "请搜索一双运动鞋并加入购物车" 第三步：找 5 个目标用户 可以是同事、朋友、家人，只要符合目标用户画像就行 第四步：让用户边操作边说话（出声思维法） "你现在在想什么？""你期望点这里会发生什么？" 第五步：记录问题，不要解释 用户卡住时忍住不要提示。记下他卡住的地方、困惑的表情、错误的操作 第六步：汇总发现，按严重程度排序 致命问题（无法完成任务）> 严重问题（需要绕路）> 轻微问题（体验不佳） 成本：0 元。效果：可能救回几万用户🔥