游客李先生提前两个多月在三亚订了海棠湾民宿，19晚房费8499元，结果入住前一天被房东无故取消。李先生只能临时订偏远房源，多花了13000多元，和平台、商家协商只愿意赔几千块，差价一直谈不拢。 好在市旅文局第一时间介入核实，“放心游”直接把16501元差价先行赔付到游客账户，不用游客来回扯皮。 本来挺糟心的一件事，处理得这么干脆利落。不推诿、不护短，遇到问题真解决，这才是让游客安心的态度。