“请到二楼候车，行李给我那边有直梯，我带您过去吧！”2月9日清晨，在阜新车务段阜新站候车室内，身着蓝色志愿服务马甲的青年志愿者李文欣，正细心引导两位提着行囊的老年旅客。随着2026年春运大幕拉开，阜新车务段团委组织的“春运暖冬行动”在管内各市级高铁站同步启动。

针对春运期间客流激增、旅客需求多元的特点，阜新车务段团委精心制定志愿服务方案。在春运前夕，对来自管内各站的团员青年开展培训，组织他们学习客运服务标准、车站设备使用、爱心卡办理流程、换乘引导等多项实用技能，助力志愿者迅速适应岗位要求，提升服务效能。

志愿服务队负责阜新站的服务工作。在客流高峰时段，青年志愿者分布在“三品”检查、实名验证、换乘引导、爱心服务台等多个岗点。他们统一身着蓝色志愿服务马甲和帽子，忙碌而有序地为旅客提供行李搬运、轮椅协助、候车引导、答疑解惑等贴心服务。一次次弯腰提起的行囊、一遍遍耐心细致的解答、一趟趟穿梭于候车室的蓝色身影，汇聚成春运途中一股动人的暖流。

连日来，青年志愿者们用真诚的微笑、耐心的引导、暖心的帮扶，赢得了车站干部职工和过往旅客的一致好评。他们放弃休息时间，坚守服务岗位，在人流中穿梭忙碌，不仅缓解了车站客运压力，更用实际行动传递了温暖与关怀，蓝色马甲也成为车站里一道流动的风景线，彰显着青年一代的责任与担当。