认证送到身边温暖留在心间

湘潭社保上门服务千余名养老院老人

近日，在湘潭市六医院养老康复中心的病床上，87岁的李老在工作人员小李的轻声引导下，对着手机屏幕微微点头、眨眼，不到一分钟就完成养老保险待遇领取资格认证。“真好！不用出门，认证就办好了！”老人的脸上露出安心的笑容。

工作人员帮助老年人完成养老保险待遇领取资格认证。（通讯员供图）

这是我市各级社保部门近日集中开展的“志愿服务走进养老院”活动中的一幕。为切实解决老年人出门不便、智能手机操作不熟等难题，确保养老待遇按时足额发放，连日来，全市社保系统工作人员主动上门，将认证服务送到老人身边。尤其针对因身体原因无法自主完成人脸识别的特殊老年群体，工作人员主动走到床边开展“一对一”服务，现场登记核实信息并办理协助认证，让特殊群体“零跑腿”。据统计，这次活动已累计为全市各养老机构的千余名老年人完成社保认证。

在办理认证的同时，工作人员还当起了政策“讲解员”。“阿姨，您这个月的养老金已经到账了，以后每个月都会按时发放。”“您扫这个码，以后想查政策、提建议，点一点手机就行。”他们结合老人们最关心的待遇领取、政策调整等问题进行解答，并引导大家关注“养老保险服务之家”小程序，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，实现政策“掌上查、指尖办”。

（文/郑镱慧子彭嘉涵易利易云文）