冤不冤！江苏，一奶奶带孙子逛超市，中途，奶奶不小心把手机落在水果区了，等她想起后立马跑过去拿，结果奔跑时滑倒，摔成十级伤残。事后，这个奶奶说超市地面有水，而且没有安全警示标志，向超市索赔21万！法院判了！ 逛超市本是再平常不过的生活小事，牵着家里小孙子的手，在摆满新鲜果蔬的货架间慢慢挑选，随手添置些柴米油盐，满是温馨的烟火气。 可江苏的一位奶奶，却因为一次再普通不过的超市之行，遭遇了意想不到的意外，不仅身体落下伤残，还和超市对簿公堂。 最近，江苏一奶奶像往常一样带着年幼的孙子去家附近的大型超市购物，祖孙俩在水果区逗留了许久，一边挑着时令鲜果，一边照看活泼好动的孩子，一来二去便分了心，随手将随身携带的手机放在了水果区的货架旁。 等奶奶推着购物车走到日化区域，想掏出手机联系家人时，才猛然发现手机不见了。对长辈来说，手机里存着家人的联系方式、生活照片，还绑定着日常支付的账户。 发现手机遗失的瞬间，焦急瞬间涌上心头，她立刻反应过来手机是落在了刚才的水果区，来不及平复情绪，转身就朝着水果区的方向快步跑了过去。 超市本就是人流量密集的场所，货架之间的通道空间有限，事发区域的地面因为水果区常有汁水洒落，加上工作人员清洁后没有及时擦干，留存着明显的水渍。 超市方面既没有在湿滑区域摆放醒目的 “小心地滑” 警示标识，也没有铺设防滑垫，更没有安排工作人员及时提醒过往顾客注意地面状况，整个风险区域处于无防护、无提示的状态。 奶奶因为心急找手机，奔跑的速度远快于正常步行，脚下一踩到湿滑的地面，身体瞬间失去平衡，整个人重重地摔倒在坚硬的地砖上，剧烈的疼痛让她当场无法站立。 周围的顾客见状纷纷上前搀扶，超市工作人员也迅速赶到，在众人协助下，家人及时赶来将奶奶送往医院救治。 经过医院全面检查，奶奶被确诊为胸 12 椎体压缩性骨折，这样的伤情对老年人而言格外难熬，不仅要承受持续的身体疼痛，连起身、坐卧、行走这些日常动作都变得异常艰难，后续还需要长期的治疗、休养和专业护理。 在伤情基本稳定后，家人为奶奶申请了专业的司法鉴定，经过权威机构评定，奶奶的伤情被认定为十级伤残，这一结果意味着老人的身体功能受到了不可逆的影响，也随之产生了医疗费、护理费、营养费、残疾赔偿金等一系列实实在在的经济支出。 看着身体承受的伤痛和不断产生的各项费用，奶奶和家人认定，这次意外的核心原因是超市地面湿滑却不做警示，作为经营场所，超市没有尽到保护顾客安全的责任，存在明显的管理疏漏。 在与超市多次协商赔偿事宜却始终无法达成一致后，奶奶选择通过法律途径维权，将涉事超市起诉至当地法院，要求超市赔偿各项损失共计 21 万余元。 庭审过程中，双方各执一词，法院逐一核查了所有证据，发现超市提供的监控存在片段缺失，无法完整还原事发区域的地面状况。 也不能充分证明超市及时清理了水渍、设置了警示标志，结合医院诊疗记录、司法鉴定报告、现场目击者陈述等材料，完整还原了事发的全部经过。 最终法院综合双方的过错程度，法院最终作出责任划分，认定奶奶自行承担 85% 的主要责任，超市承担 15% 的次要责任。 经过精准核算奶奶的各项合理损失，按照 15% 的责任比例计算，超市需要向奶奶支付的赔偿金额共计 3 万余元，对于超出合理范围的索赔诉求，法院依法予以驳回。 对于超市、商场这类人流量大的经营场所来说，日常安全管理容不得半点敷衍，水果区、生鲜区的水渍清理。 通道内的障碍物排查，警示标识的摆放，监控设备的维护，每一个细节都关乎顾客的安全，做好这些既是责任，也是规避经营风险的基础。 而对于普通消费者，尤其是老年群体，在公共场所活动时，更要把自身安全放在首位，遇到物品遗失等突发情况，保持冷静而非急躁奔跑，经过地面湿滑、台阶等区域时放慢脚步，主动规避风险，才是对自己最直接的保护。 一场超市里的意外，一次对簿公堂的纠纷，最终以一份权责清晰的判决画上句号。这场没有绝对赢家的官司，没有偏激的评判，只有法律框架下的公平界定。 它不仅给涉事双方一个公正的结果，更让更多人明白，公共场所的安全从来不是单方面的事，经营者守好管理的底线，消费者尽到注意的义务，双向守护才能让日常的生活场景，少一些意外，多一份安心。 对于这件事，您有什么想说的吗？欢迎评论区留言讨论。 信源：大象新闻2026-02-11——《2月10日（报道），女子超市奔跑摔伤致十级伤残，起诉超市索赔21万，法院：女子负主要责任……》