（通讯员：翟佳宝、孙文楷）2月2日上午9时许，寒冬的鄂州火车站广场寒意未消，鄂州市公安局特警支队执勤组民警翟佳宝带领辅警开展日常巡逻，排查站内及周边安全隐患。行至广场求助服务点附近时，两人神色焦灼、不停踱步的身影引起了他们的注意——其中一位中年女士眼眶泛红，另一位年长老人不时抹泪，显然正遭遇难题，民辅警们当即快步上前询问情况。

经耐心询问得知，二人是一对母女，从河南南阳跨省赶来鄂州，只为寻找因家庭矛盾离家出走的小女孩。母亲声音哽咽地说，多次拨打女孩电话均无人接听，母女俩既担心孩子安全，又因身处异地无从下手，只能在广场上焦急徘徊。翟佳宝见状，立即轻声安抚：“大姐、阿姨，你们别着急，我们一定尽力帮你们对接处理，孩子肯定能找到。”其他民辅警则迅速从巡逻车取出热水，递到二人手中，慢慢缓解她们的焦虑情绪。

待母女俩情绪稍缓，翟佳宝细致询问并逐一登记女孩的姓名、年龄、体貌特征、衣着打扮及可能的社交关系等关键信息，生怕遗漏任何有助于查找的线索。考虑到二人跨省寻亲、情况紧急，且女孩具体位置需专业力量进一步查证，翟佳宝当即决定引导她们移交至西山派出所处理。9时30分，他带领辅警搀扶着老人，帮母女俩拎起随身行李，稳稳护送至西山派出所，仔细向值班民警复述情况、移交登记信息，反复叮嘱务必优先对接查找事宜，确保衔接顺畅。

看着民辅警全程耐心陪伴、细致对接，母女俩紧紧握住民警翟佳宝同志的手连声道谢。这场跨越千里的寻亲之路，因特警支队民辅警的暖心相助多了一份安稳。从巡逻时主动留意群众异常，到递上热水安抚情绪，再到细致登记、精准对接移交，民辅警用点滴举动，践行着鄂州市公安局特警支队“人民至上、服务为先”的理念。无论何时何地，鄂州特警始终将群众急难愁盼放在心上，以巡逻守护为责、以贴心服务为要，把为民情怀融入每一件为民实事，用责任与温情为群众筑牢平安后盾。