“冤不冤？”山西，老人去西安看病，在医院附近租住每日40元的公寓，三日后凌晨五点，他请前台帮忙拨打120被拒后，死亡。家属查看监控后，认为酒店延误救治，但工作人员却说，老人根本没让帮忙。 这件事发生在2026年1月，这位老人姓霍，大家都叫他霍师傅，他以前当过兵，退休前在一家国企上班，身体一直不太好，有严重的心脏病，这次特意一个人坐高铁去西安看病，就是想找大医院好好治一治。 霍师傅不想麻烦家人，尤其是远嫁西安的女儿，所以没去女儿家，打算看完病就回山西。 到了西安后，霍师傅在一家大医院做了检查，医生给他开了住院证，让他先办预住院手续，等着做完所有检查再正式住院，还预交了3万元住院费。 因为医院床位紧张，不能马上入住，霍师傅就想着在医院附近找个便宜的地方暂住，最后找到了一家公寓，每天房费只要40元，押金100元，这里住的大多都是来附近医院看病的人，老人觉得合适就住了下来，这一住就是三天。 前三天，霍师傅每天都按时去医院做检查，白天出去吃饭，看起来没什么大问题，公寓的工作人员也说，没发现霍师傅有异常。可谁也没想到，第三天凌晨，意外就发生了。 根据后来警方调取的监控和医院的记录，凌晨3点多，天还黑着，霍师傅慢慢悠悠地走到公寓前台，看得出来身体很不舒服，走路都有些蹒跚。 家属后来在警察的见证下看了监控，还听到了当时的对话，霍师傅当时问了公寓的名称和地址，然后明确跟前台说自己身体不舒服，让前台帮忙打120急救电话。 可前台工作人员却拒绝了，说自己没打过120，也不会打，还让霍师傅自己联系家人，霍师傅当时手里没带手机，而且他刚换了智能手机，根本不会用，再加上不想深夜打扰远在山西的家人和西安的女儿，只能无奈地转身，慢慢走回自己的房间。 回到房间后，霍师傅的病情越来越严重，可身边没有任何人能帮忙，也没人知道他的处境。 根据医院后来出具的动态心电图监测报告，霍师傅在凌晨5点47分就已经停止了呼吸，也就是说，从他求助被拒，到失去生命，中间只有两个多小时的时间，而这段时间，正是抢救生命的黄金时间，如果当时前台能帮忙打个120，或者哪怕多问一句、去房间看看，也许结局就会不一样。 一直到早上8点多，公寓工作人员交接班的时候，才想起联系霍师傅的女儿，跟她说霍师傅的情况不太对劲。 霍师傅的女儿赶紧让工作人员去房间看看，工作人员去了之后，叫霍师傅没有反应，这才赶紧拨打 120。 根据120调派记录和院前急救病历，急救电话是8点13分接到的，8点14分就出车了，可赶到公寓的时候，霍师傅已经没有自主呼吸，心率为0，瞳孔也散大固定了，医护人员尽全力抢救，也没能挽回他的生命。 霍师傅的女儿赶到后，看着父亲的遗体悲痛欲绝，随后家属报了警，民警调取了公寓前台的监控，这才知道了凌晨3点多发生的事情。 家属认为，正是公寓前台工作人员拒绝帮忙打120，也没有后续的关注，延误了救治的黄金时间，才导致霍师傅不幸去世，所以公寓方面有不可推卸的责任。 可面对家属的质疑，公寓的工作人员却有不一样的说法，他们承认凌晨3点多霍师傅确实来过前台，但说霍师傅只是来问公寓的地址，并没有要求帮忙打120，而且霍师傅当时看起来也没有明显的异常，所以他们才没有在意。 当被问到为什么从凌晨3点到早上8点，五个多小时都没人去关注一下霍师傅的情况时，工作人员又说，当时值班的不是自己，具体情况不清楚。 其实明眼人都能看出来，一位 67 岁的老人，身患重病，大半夜的不在房间休息，特意走到前台，不可能只是为了问一个地址。 而且他刚换了智能手机不会用，又不想打扰家人，能求助的只有公寓的工作人员，可换来的却是冷漠的拒绝。 公寓作为经营场所，面对住客的求助，尤其是身患重病的老人，本来就有义务提供必要的帮助，打一个120并不是什么难事，可就是这简单的一个动作，工作人员却不愿意做，最终酿成了悲剧。 现在这件事还没有最终的处理结果，律师也说，关键就在于能不能证实老人当时确实要求前台帮忙打120，以及这种拒绝行为和霍师傅的死亡有没有法律上的因果关系。 但不管最终结果如何，一位老人抱着看病求生的心态来到西安，却因为一次冷漠的拒绝失去了生命，怎么看都让人觉得冤，也让人寒心。 这件事也提醒我们，不管是做什么行业，尤其是服务行业，多一点责任心，多一点善意，也许就能避免一场悲剧的发生。