“太嚣张了！”2月5日一外地女子带家人到广东旅游，在一家餐馆吃饭时，女子一共点了10道菜，可26分钟过去了只上了6道菜，女子就朝服务员发火，还朝她投掷餐具，旁边老人更是撂下狠话“要是在我老家砸死你”！结果，民警赶来后，服务员一直在哭。   当时正是餐馆最忙的时候，店里餐位全坐满了，后厨还有一堆外卖订单等着出餐，忙得脚不沾地。   餐馆本来有四个服务员，可快到春节了，一个提前回家过年，另一个正好调休，当天就剩俩服务员在岗，俩人恨不得长出八只手。   既要招呼前厅所有客人点餐、催单、上菜，还得跑到后厨核对单据、传递餐品，工作量直接翻了一倍，出餐速度自然慢了点，这也是没法子的事，换谁都扛不住，可这几位顾客，压根没想着体谅。   从他们下单到发脾气，总共才过去26分钟，这时候后厨已经加急做好，给他们送上了6道，剩下的四道也正在灶上紧着做，真不是故意拖延，换谁在那种忙碌的情况下，也不可能做到又快又好。   可这几位顾客，既没耐心多等几分钟，也没主动招手问问服务员出餐进度，更没想想人家人手不够、有多不容易，反倒把所有的不满，一股脑全撒在了正在出餐口忙碌的女服务员身上。   最先发难的是同行的那个年轻姑娘，她猛地从座位上站起来，快步走到出餐口，对着正在忙碌的女服务员大声呵斥，语气里的戾气特别重，一下子就打破了餐馆原本忙碌却还算有序的氛围。   骂了几句之后，她还不解气，随手抓起自己桌上的餐具，卯足了劲就朝着女服务员扔过去，明摆着就是想砸人。   “哐当”一声巨响，货架上一瓶1.5升的酒瓶直接被砸掉在地上，摔得粉碎，现场瞬间就乱了。   旁边的俩老人，不光没拦住这个年轻姑娘，反倒跟着添乱、帮腔，其中一个老人气得脸都红了，上前一把就推在了女服务员的脖子上，力道特别大，差点把姑娘推倒在地。   紧接着，还当着店里所有吃饭客人的面，撂下一句极具威胁的狠话，那语气里的凶劲，不光把女服务员吓懵了，周围吃饭的客人也都吓得不敢作声，纷纷往旁边躲，生怕被波及。   涉事的其中一个老人，不知道是急糊涂了，还是压根没把别人放在眼里，竟然走到出餐口，连问都没问一句，就随手端走了别桌客人点的两道菜。   全程没跟餐馆工作人员说一句话，也没跟别桌客人打个招呼，脸上没有丝毫歉意，仿佛那两道菜本来就是他们点的一样，太没素质了。   餐馆负责人听到动静，赶紧从吧台跑了过来，一边扶着受惊的女服务员，一边好言好语地劝这几位顾客，耐心跟他们解释。   说当天人手不够、太忙了，出餐慢了点，实在不好意思，希望他们能冷静下来，有话好好说，别发脾气。   可这四位顾客，压根不领情，态度特别嚣张，语气也特别硬，对着负责人和服务员，又是骂又是吼，一点收敛的意思都没有。   负责人看着这架势，知道自己劝不动了，一方面是怕女服务员再受伤害，另一方面也得维护店里的正常秩序，没办法，只能掏出手机打了110报警。   你认为，该怎么约束这种“巨婴式”消费者，保护服务行业从业者的尊严？ 信息来源：大风新闻