河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者魏浩实习生董熙文

刚立春的2月，阳光照在滑县人民医院肿瘤二科的病房里，有了些许暖意。

医护人员步履匆匆却井然有序，治疗的间隙，患者和家属的各种疑问，都能得到详尽的解答和安慰。

近日，记者深入该病区，探访暖心医护的背后，都有哪些令人难忘的医患故事。

床位紧张但周转高效，服务能力持续提升

“我们科是去年12月才搬迁到新病区，目前固定床位38张。”滑县人民医院肿瘤二科侯铁军坦言，床位紧张是目前面临的实际困难之一。

为此，科室通过优化收治流程、加快床位周转，努力让有需求的患者，得到及时的治疗。

尽管压力不小，肿瘤二科在2025年仍交出了一份扎实的成绩单：全年门急诊6201人次，出院2582例，床位使用率213.06%，医疗服务收入结构持续优化，药品、卫材占比进一步降低。值得一提的是，科室全年实现“零投诉、零纠纷、零事故”，并收到数十面锦旗和牌匾，患者满意度持续高位。

五大特色技术，构建综合诊疗体系

谈及科室的核心技术，侯铁军如数家珍：“我们科主要有五大特色技术，这也是很多患者慕名而来的原因。”

首当其冲的就是高难度穿刺技术。“全身各部位的穿刺，尤其是胸腹部等难度较高的穿刺，我们科已经常规开展。很多外院做不了的穿刺，患者都会转到我们这里。”侯铁军说，医院为科室配备的大孔径CT，为精准穿刺提供了硬件保障。不仅如此，科室还定期派人到河南省肿瘤医院、郑州大学第一附属医院等大型三甲医院进修学习，保持技术前沿。

其次是放射治疗和射频消融技术。侯铁军说，该科室兼管放疗患者，也是大孔径CT引导下精准放疗的重要实施科室。“每年开展约10例左右的射频消融术，适用于早期不便接受外科手术或转移灶较小的患者。”这种创伤小、花费少、效果接近手术的微创疗法，让很多患者在家门口享受到了高品质的诊疗服务。

第四是中医综合治疗。肿瘤二科配备的4名中医医师，相继开展了中药内服、针灸、艾灸、贴敷等多种中医疗法，在缓解疼痛、止吐、改善睡眠、促进胃肠功能等方面发挥了独特作用，在减少患者对西药依赖的同时，还降低了医疗费用支出，一举两得！

还有一项让患者和家属称赞的，是该科推出的护理延伸服务。患者出院后的生活，依然让医护人员牵挂。为此，科室创新开展上门护理服务，为行动不便的患者更换各种管路、维护造口等，得到了患者和家属的一致好评。

此外，护理团队开展的手臂港植入技术，相比传统的胸壁港费用更低、更便捷；科室积极推进的“宁养病房”建设，让晚期患者得到姑息治疗与充分的人文关怀。

一个病例，一种传承，一份医者初心

从医多年，最让侯铁军难忘的，是一位食管癌患者的就诊经历。

大约15年前，一位老太太因食管癌到医院接受治疗。侯铁军用真心换真情，针对老人刨根问底的疑问，他都耐心解答。治疗结束后不久，她的老伴也查出食管癌，原来他的症状出现得更早，却坚持让妻子先治。“当我知道这个消息的时候，真的被这对夫妻感动了！”

两年后，老先生复发转移，得知病情晚期后，他坦然选择了姑息治疗，半年后安然离世。而老太太在平稳生活近10年后再次复发，依然选择回到侯铁军所在的科室治疗。

“这个病例深深影响了我。”侯铁军说，“它让我看到患者的朴实与伟大，也让我反思：医生不仅要有技术，更要有温度；科室不仅要看各种工作指标，更要建立一种以患者为中心的文化。”

从此之后，“视病人如亲人”成为肿瘤二科的文化内核。侯铁军带头用“大爷”“阿姨”称呼患者，要求医护人员站在患者角度沟通病情，根据经济情况制定阶梯式治疗方案。“一个称职的科室带头人只能影响几年，但一个好的科室文化，能引领科室长远发展。”

展望2026：在医保框架下深耕特色，中西医并重

面对新医改的大趋势，侯铁军表示，2026年科室将继续深耕特色技术，尤其是进一步发展中医肿瘤诊疗，提升其在门诊和住院患者中的覆盖率。

就在不久前，科室与河南省中医院等上级医院开展深度协作，省级中医肿瘤专家定期到滑县人民医院坐诊、查房，带动科室整体水平的提升。

同时，进一步完善多学科诊疗（MDT）模式，优化肿瘤规范诊疗路径，加强患者随访管理，提升医疗服务的连续性与人文关怀。

肿瘤治疗不仅是技术的较量，更是人文的关怀。

侯铁军说，“我们将继续坚持‘一切为了病人’的理念，用更好的技术、更暖的服务，为患者点亮生命之光！”