近日的一个傍晚，绍兴柯桥马鞍派出所的报警电话突然响起，电话那头传来群众焦急的求助声：“警察同志，我家老人走失了，请你们帮帮我们！”

接到报警后，值班民警徐润恺立即带队赶赴老人家属所在小区，了解到事发当天下午，81岁的赵奶奶外出散步后一直未归，傍晚全家搜寻无果后只能报警求助。

此时天色已暗，气温降低，考虑到老人年事已高、离家多时，民警当机立断兵分两路：一路带领部分家属扩大范围，排查周边绿化带、商铺、步道等区域；另一路带领家属返回派出所，借助监控追踪老人行踪。

在派出所监控室里，民警、视频巡查队员和家属紧紧盯着屏幕，一帧一帧地查看海量视频。终于，一个关键画面被锁定，老人最后出现在马鞍街道景和嘉苑小区附近。大家顺着这个方向继续追踪，而就在这时，一个暖心的转机出现了。

派出所再次接到报警电话，这次是一位热心的大货车司机打来的。他表示，在马鞍飞跃闸加油站有位老人迷路了，一直在附近徘徊。民警立即核实体貌特征，确认正是走失的赵奶奶。徐润恺立即带领家属赶往现场。在加油站旁昏暗的灯光下，家属一眼就认出了在寒风中茫然无措的赵奶奶。原来，她散步时越走越远，加上记忆力减退，才找不到回家的路。

“年关前后，人多事杂，老人外出最好有人陪同，家属可以给老人准备个联系牌，写上姓名、住址和电话，有备无患。”徐润恺提醒广大市民。

（越牛新闻综合柯桥日报）