与南博通报调查结果以及24人的处理意见的同时，南博因违规处置捐赠文物 发布致歉信，承认辜负捐赠人信任并造成文物流失，道歉信同时提及个别员工曾发文贬损庞家后人“卖画为生”多侵权言论，承诺“浴火重生”，重建公信力。
