根据我市旅行社涉诉情况统计，现公示2026年1月26日至2月1日，北京市投诉量排名前十旅行社名单如下（含投诉数量相同旅行社共13家）：
序号
旅行社名称
许可证号
1
北京京唐国际旅行社有限公司
L-BJ-CJ100095
2
北京旅航国际旅行社有限公司
L-BJ12138
3
北京优旅国际旅行社有限公司
L-BJ11231
4
北京胜贤之旅国际旅行社有限公司
L-BJ11995
4
北京北娱文化发展有限公司
L-BJ04035
5
北京熊鹰国际旅行社有限公司
L-BJ05487
5
北京神游四海国际旅行社有限公司
L-BJ08117
5
全天游（北京）国际旅行社有限公司
L-BJ10022
5
北京中轴之星国际旅行社有限公司
L-BJ12359
5
北京胜岩国际旅游有限公司
L-BJ06850
6
北京尚达国际旅行社有限公司
L-BJ08137
6
北京哈哈之旅国际旅行社有限公司
L-BJ05948
6
北京向上国际旅行社有限公司
L-BJ08691
上述旅行社收到的投诉主要涉及：行前解约、行程中未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目问题、增加购物店或购物时长、导游服务等问题。
本期,新增北京神游四海国际旅行社有限公司连续2周进入北京市旅行社投诉前十名，我局将从2月11日开始，暂停该旅行社北京市旅游团队电子行程单系统备案权限。
其余12家上榜旅行社，前期均已经因为存在未依法交纳旅游服务质量保证金、未依法投保旅行社责任险，以及注册导游数量不足3名等违法违规问题，被我局暂停了北京市旅游团队电子行程单系统备案权限。
北京市文化和旅游局提醒广大游客、旅行社同业、在线旅游平台，请选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。