外卖小哥打翻32杯奶茶 原地发愣手足无措的样子，让人看了格外心疼。毕竟五百多块的损失，对靠跑单谋生的人来说，可能是三四天没日没夜跑出来的收入。 古茗的回应倒是出乎预料，没揪着失误追责，反而全额免赔还补了配送费，顺带承诺要优化包装。有人说这是营销，几百块换一波流量血赚。但在这个人人都算投入产出比的年代，能把人的窘迫放在利益前面，本身就不是功利的选择。 我们见多了为一点失误揪着不放的场景，也习惯了用成本衡量一切。但真正打动人的，相比精于算计的营销，更在于愿意为别人的难让一步的温度。 这样的善意，你愿意为它多买一杯奶茶吗？