2月7日，福建莆田。外卖小哥不慎打翻32杯奶茶，他拿着手机愣在原地，看着地上的狼藉，很快就打电话跟顾客说明原因，并回到奶茶店自费重新下单。看着他手忙脚乱地捡起散落一地的奶茶，不少网友感到共情，有眼尖的网友发现是包装出了问题，于是都在评论区艾特品牌方。 品牌方回应称，找到外卖员并承担所有损失，并承诺优化包装。 一杯奶茶的倾覆，撞碎的是打工人的日常不易，却撞出了最动人的人间温情。外卖小哥的主动担当，是平凡生活里最珍贵的坚守；品牌方的暖心回应，是企业最温柔的温度。世间美好，从来都是善意与担当的双向奔赴，一份责任，一份体谅，便足以让平凡的日子满是光亮。