34块钱，收了，天经地义。 流程一走，谁也挑不出半点毛病。 但杭州那个收费员，偏偏多问了一句。 就这一句，把一件“公事”，瞬间变成了一件“人事儿”。 货车司机拉着满车青菜准备缴费，换成别人按流程收钱就行，她偏探出头问“不走绿通吗”。司机压根不知道有这福利，她边核证件边说“能省一点是一点”，六个字比34块钱暖多了。 这哪儿是简单的尽职，分明是把“流程里的人”当成了“活生生的人”。职业素养是按规矩办事，而这种主动的善意，是规矩之外的人心温度。 一座城市的暖，从不是高楼大厦堆出来的，而是藏在这种“多管闲事”的善意里。不是必须做的事，却愿意为你多费一点心，这才是最动人的文明。 你遇到过这种“多余”的善意吗？当时心里是不是一下子就暖了？来评论区说说～