[微风]缺德啊！2023年，浙江杭州，男子请客吃饭，结账时发现消费了7855元，男子觉得有点不对劲，仔细核对菜单后，发现饭店竟然把没上过的菜算到他身上，白白多花了1100元，男子讨要说法，饭店却说菜单没有问题，男子气得报警，还提出三个要求，饭店这下坐不住了！   2023年夏天，杭州，潘先生请了12个亲友吃饭，订的是包厢，点菜时他心里有数，觉得六千块上下差不多，可结账时，服务员递过来一张热敏纸，上面清清楚楚写着7855元。 那一瞬间，人是懵的，潘先生站在包厢门口，盯着那串数字，心里直发凉，也意识到这顿饭大概率没法善终了。 他越看账单越不对劲，酒是自带的，桌上没人让服务员开过酒水，可账单里却多了一瓶52度泸州老窖，六瓶红牛。 再往下看，更离谱的来了，账单里还有好几道菜，名字倒是常见，但当晚这张桌子上根本没出现过。 仔细一算，这些“凭空出现”的东西，加起来一共多算了一千一百多块。 这已经不是记错一道菜的小问题，而是让人怀疑是不是被当成了好说话的那一类顾客。 潘先生当场提出质疑，可饭店的态度非常强硬，员工反复强调系统不会错，说菜是从厨房出的，账单不可能有问题。 双方就这么僵着，足足两个小时，说到底，商家心里也清楚，很多人遇到这种情况，都会嫌麻烦，怕尴尬，最后选择算了。 可这次他们碰到的人不吃这一套，潘先生直接报了警，把民警请到了现场。 监控一调，事情立刻明朗了，那些有争议的菜，确实从厨房端出来过，但根本没送进301包厢，而是被端到了隔壁303包厢，给大厅拼桌的客人吃了。 也就是说，账不是“算错”，而是实打实算到了别人头上。 真相摆出来后，饭店立刻换了口风，提出退还多收的一千一百元，再额外赔两百块，想尽快了事。 但在潘先生看来，这已经不是钱多钱少的问题了，前面两个小时的死不认账，让他无法接受这种轻飘飘的处理方式。 于是事情升级了，潘先生不再只要求改账，而是直接依据消费者权益保护法，提出退一赔三的诉求，要求全额退还餐费，并进行赔偿和道歉。 从一开始多算的一千一百块，发展到可能要赔两万多，这个结果，说到底就是商家态度带来的后果。 先是否认问题，再被监控证明账目有误，这一连串行为，本身就已经越过了“失误”的边界。 回头看这件事，潘先生的坚持，其实戳中了很多人心里的不安。 不是每个人都愿意、也不是每个人都有精力在饭后逐条对账。 但当这种情况一再发生，消费者被迫像查账一样吃饭时，真正被消耗的，其实是最基本的信任。 而这份信任一旦没了，最后付出代价的，永远是那些不想被当成冤大头的普通人。