书记说

峨眉山市委常委、政法委书记张永彪：

2025年，峨眉山市政法系统紧扣全市政法“1365”工作思路，锚定“建设世界重要旅游目的地”目标，将法治化营商环境建设深度融入文旅产业血脉，打出了一套“助企纾困·护企安商”的法治组合拳。在重大安保中实现“零失误”，圆满完成世界传统武术锦标赛、乐山“双遗”马拉松等41场次大型活动安保任务，筑牢了平安底线。在矛盾化解上跑出“加速度”，依托“云上金顶”治理体系，推动旅游纠纷诉前化解率达81%以上，切实做到了“小事不出景区”。在助企服务上提升“精准度”，组建法律服务团深入一线，为400余家民宿及文旅企业开展“法治体检”，排查并化解合同、产权等经营风险170余项。

下一步，我们将持续在访企解忧、补短强基、提质增效上精准发力，加快构建与文旅高质量发展相适应的法治化营商环境，为“十五五”文旅经济开篇布局奠定坚实基础，以政法担当助力经济社会持续健康发展。

新“枫”景

此前，北京游客刘女士通过参团到峨眉山旅游，入住峨眉山市某酒店期间在酒店房间内不慎摔倒，头部受伤，经峨眉山市中医院治疗并出院。因住院耽误返程航班，刘女士就后续两天未能完成的行程赔偿问题，与酒店及旅行社协商。酒店方认为已承担治疗期间全部医药费用，旅行社则认为自身无违约行为，不应承担返程机票费用，三方各执己见，协商陷入僵局。

面对游客的“急难愁盼”，峨眉山法院、综治中心协同市文体旅游局、市商务局迅速赶赴现场开展调解。经过近三个小时的耐心沟通，刘女士最终与酒店、旅行社达成三方调解协议，这起涉旅纠纷得到了高效化解。

如今，“即发即调”模式已成为工作常态。这正是峨眉山市以机制创新提升服务效能，以司法温度护航游客体验的生动写照。

（2025年11月，峨眉山市旅游环保法庭邀请政协委员、乡镇干部及村组干部共聚“桉树之下”法治驿站，开展纠纷调解，促使纠纷双方从相互对立走向互相理解，最终达成和解。）