这位被仅退款的商家,已经崩溃了!夫妻俩,守着浙江湖州的一家童装小店,还得靠跑外卖补贴家用,却被上海的一名女子穿裤50天后仅退款,白嫖104.5元货款,他说,愿意搭上路费和时间,只求讨回一个公道,小店被白嫖党折腾得快要倒闭,不想再忍气吞声了! 商家举着喇叭站在楼下,一遍又一遍地喊着女子的名字,控诉她白嫖裤子的行为,小区里的邻居纷纷围过来看热闹,议论声、指责声混在一起。 现场又嘈杂又压抑! 谁能想到,104块5毛钱,能压垮一对拼命生活的夫妻?湖州那片的童装小店,大多是小本经营,夫妻俩租着每月几千块的临街小铺,进货要自己跑市场,打包要熬夜到凌晨,利润薄得像纸——一条童装裤子,除去面料、人工、运费,纯利润可能也就十几块。为了撑住这家店,男的白天守店,晚上骑着电动车跑外卖,常常到后半夜才回家,女的要兼顾备货、客服和家务,手上全是打包时磨出的茧子。他们不是没遇过退货,尺码不合适、做工有瑕疵,只要合理,从来都是爽快退款,可这次的“穿50天仅退款”,简直是往他们的伤口上撒盐。 50天是什么概念?一条新裤子,穿足一个半月,早已经过了平台规定的7天无理由退换期,甚至可能已经洗过好几次、出现了正常磨损。女子申请仅退款的理由,大概率是“质量问题”或“尺码不符”,可这种明显超出合理使用范畴的退货,平台居然通过了!这不是个例,现在很多小商家都在被“仅退款”规则拿捏——消费者只要发起申请,平台为了“用户体验”,往往会直接同意,商家连申诉的机会都很少,就算申诉,举证难、流程繁,最后大多不了了之。 这位商家之所以愿意搭上路费跑上海维权,不是缺这104块钱,是咽不下这口气。他说“小店快倒闭了”,这话里藏着多少无奈?可能这50天里,他们已经被好几波白嫖党折腾过,可能这个月的房租还没凑齐,可能孩子的学费还等着店里的营收。104.5元,对上海那位女子来说,可能只是一顿下午茶的钱,可对这对夫妻来说,是男的跑好几单外卖的辛苦钱,是女的熬夜打包几十件衣服的利润,是支撑他们不放弃小店的一点底气。 更让人心寒的是,这种“白嫖式退货”正在变得越来越常见。有些消费者钻平台规则的空子,衣服穿一季、化妆品用大半,然后以各种理由申请仅退款,把商家当成“免费试衣间”“免费试用站”。他们不知道,自己随手一点的申请,可能会让一个小商家的努力付诸东流。小商家没有大公司的资金实力,扛不住几次这样的折腾,一次白嫖,可能就要用好几单正常生意来填补亏空,次数多了,只能关门大吉。 现场邻居的议论声里,满是对商家的同情和对女子的指责。有人说“太缺德了,穿这么久还退款”,有人说“平台也不公,光护着消费者”。商家举着喇叭喊出的,不只是对这一个女子的控诉,更是对所有白嫖行为的反抗,对平台不公规则的呐喊。他知道,就算这次讨回了公道,可能还会遇到下一个“白嫖党”,但他还是想站出来——忍气吞声只会让这种歪风邪气更猖獗,只有敢发声,才有可能被看见、被重视。 小本生意不易,每一分钱都浸透着汗水。平台规则需要平衡消费者和商家的利益,不能为了讨好一方,就牺牲另一方的权益。而那些钻空子的“白嫖党”,看似占了小便宜,实则破坏了市场秩序,最终伤害的,是更多愿意诚信经营的小商家,和我们自己的消费环境。 各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。
