重庆，一女子去理发店做头发，结果发现男理发师有腹肌，就用手指戳了一下，不料，理发师不仅没生气，反而冲女子温柔一笑，之后还主动约女子吃饭，女子一时上头在店里充了18888元的会员卡，可没多久，看着手机里所剩无几的余额，女子就反悔了。、 重庆一女子的一次普通理发，竟因一时冲动花出去近两万块，事后看着缩水的会员余额，只剩满心懊悔。本来只是想换个发型换种心情，没曾想理发过程中的一个小插曲，彻底打乱了她的消费节奏。 当时男理发师正俯身给她修剪发尾，宽松的工服下摆不经意间向上撩起，紧实的腹肌线条隐约显露。女子一时好奇，也没多想，抬手就用手指轻轻戳了一下。 话一出口她就有些后悔，担心冒犯到对方，没料到男理发师非但没有生气，反而直起身冲她温柔一笑，眼神里满是宠溺，还顺势邀约她理完发后一起去吃晚饭。 这一笑和主动邀约，让女子瞬间心跳加速，整个人都有些飘了。全程理发师都温柔细致，一边理发一边轻声闲聊，言语间满是夸赞，哄得她心情大好。 理完发看着镜子里的新发型，再想到理发师的温柔态度，女子一时上头，在店员的顺势推销下，毫不犹豫地办了张会员卡，直接充值18888元，想着以后常来，也能多和理发师接触。 充值时脑子一热，完全没考虑实际需求，等冷静下来没过几天，女子翻出手机里的会员消费记录，才发现余额已经所剩无几。 原来后续几次到店，理发师不仅推荐了高价护理项目，还怂恿她办了专属造型套餐，几笔消费下来，近两万块的充值款很快就见了底。 看着几乎清零的余额，再想到自己根本用不完这么多项目，女子彻底后悔了，当即联系理发店要求退还剩余款项。 可店家却以“充值款已激活优惠，概不退还”为由拒绝，还拿出当初的办卡协议，指着其中一条格式条款称，一旦充值就视为认可不退不换规则。 女子不甘心自己的血汗钱白白浪费，查阅相关法规后才知道，2025年5月1日起施行的预付式消费纠纷司法解释中明确规定，经营者提供的排除消费者请求返还预付款权利的格式条款无效。也就是说，店家所谓的“概不退还”条款本身就不具备法律效力，她完全有权利要求退还剩余余额。 更让她无奈的是，等她再次到店协商时，当初邀约她的男理发师已经离职，店家又以“服务由离职员工促成，与门店无关”为由推诿责任。好在女子保留了充值记录、消费明细和与店家的沟通记录，这些都成为了维权的关键证据。 最终在市场监管部门的介入调解下，店家扣除女子已消费的项目费用后，同意退还剩余款项。不过店家提出分12期返还，女子为了尽快拿回钱，也只能接受这个方案。这场冲动消费不仅让她损失了一笔资金，还耗费了大量时间和精力维权。 如今不少服务行业都靠充值办卡拉业绩，利用情绪营销诱导消费者冲动消费的情况屡见不鲜。提醒大家面对商家推销和温柔示好时，一定要保持冷静，理性判断自身需求，不要被一时情绪左右。 充值前务必看清条款，留存好相关凭证，遇到不公对待时，学会运用法律武器维护自身权益。对此，你们有什么看法，欢迎评论留言~
评论列表