吵翻了！医生上班听不懂广州话，患者直接喊：“不会广州话就不要坐在这里看病啊！”医生反怼：“你可以不来这里看呐！谁规定我不会广州话就不能在这里工作？面试又没要求我必须会说广州话！” 女医生毕业于一所外省的医科大学，去年在外省三甲医院实习，后来因为男友在广州工作，两人商量后，她便投递了广州这家大型医院的岗位。 面试时，科主任只问了她的专业能力和工作经历，从未提过语言要求。 然而，来到广州后她才意识到：粤语，是这里更常用的“主流语言”。 上午九点半，诊室门被推开。 走进来的是一位五六十岁的阿姨，手里夹着一个塑料袋，里面装着病例本和几张之前医院开的化验单。阿姨一坐下，就开始用广州话快速地说起来，语速急、语调高，显得有些焦躁。 女医生听了几句，眉头轻轻皱起来。 她礼貌且专业地问：“阿姨，您是哪里不舒服？胸闷吗？还是头晕？” 阿姨继续用纯正、浓重的粤语表达，一边比划，一边压着嗓子重复。 但女医生一句也听不明白，只能再问：“阿姨……不好意思，我听不太懂您的话，可以说普通话吗？或者您的家属在外面吗？我可以一起听一下。” 阿姨忽然停住，盯着她，表情变得不悦：“我同你讲咁耐你听唔明？”（我跟你说这么久你都听不懂？） 女医生轻声解释：“我……不会粤语，我刚来广州，对不起。” 没想到阿姨情绪突然就上来了：“你唔会讲广州话就唔好坐系‘度’喇！系广州睇病就讲广州话！（你不会讲广州话就不要坐在这里给广州人看病！在广州看病就要讲广州话！）” 诊室空气瞬间紧绷起来。 走廊里的一些患者听到动静，探头往里看。女医生愣了几秒，稳了稳情绪，语气也不是最开始那样柔和了： “阿姨，我尊重您说粤语，但您也要尊重我。我是医生，我也在认真问诊。谁规定不会粤语就不能在这里工作？医院招聘时也没要求必须会粤语。” 阿姨瞪大眼睛：“广州人睇病就要广州医生！你唔识讲，你来广州做咩工？（广州人看病就要广州医生！你不会讲，你来广州干什么？）” 女医生第一次在工作中遇到这种指责，心里既委屈又愤怒：“阿姨，语言不通我可以用别的方式帮您，但您不能说我‘不配工作’。 我有医师资格证，我经过面试才能来这里。您可以选择不在我这里看，我也不会强求。” 诊室里气氛剑拔弩张。 阿姨愣了几秒，可能是女医生的反击让她有些意外。走廊里有患者小声嘀咕：“医生不会粤语也正常啦，现在全国招人，又不是只有广东人当医生。” 但也有声音说：“来广东工作应该学一点粤语啦。” 阿姨情绪还没平复，甩下句“算啦，我唔睇喇！”（算了，我不看了！）就提着袋子怒气冲冲地走了。 诊室重新安静下来。 不知是谁把这段争执录成了短视频上传到社交平台，并配上标题： 《外地女医生不会粤语，遭患者怒怼：不会说就别在广州坐诊！》 视频发布仅四小时就迅速上了热搜榜。 评论区彻底炸开锅： 支持女医生的一方： “广东是中国的一部分，说普通话也应该能正常沟通吧？把医生赶走是要干嘛？” “医生的专业能力最重要，要求会粤语是不是太过分了。” “外来人才本来就不容易，还要面对这种语言歧视。” 支持阿姨的一方： “老广习惯用粤语表达病情，年纪大的人确实不会普通话，医生应该学习当地语言。” “在广东工作不会粤语确实很吃亏，阿姨也没错。” “医患沟通最关键，语言不通肯定容易误诊。” 还有吃瓜群众理性分析： “其实双方都没错，是医疗场景下的沟通问题。医院有责任提供语言辅助服务。” “医院也该设立粤语翻译志愿者，减少矛盾。” 随着讨论越滚越大，医院也被卷入舆论风暴。 第二天，医院发布简短回应： “医院对医护没有语言要求，欢迎全国优秀医生加入；我们也尊重患者使用粤语，未来将加强语言服务建设。” 但评论区依旧分裂。 一些人觉得医院含糊其辞；一些人则认为广东本来就语言丰富，互相理解才是解决方式。 这件事甚至引发了更广泛的社会讨论——外来职工该不该“适应当地语言”？ 患者有权利要求医生懂自己说的方言吗？ 公共服务是否必须要提供多语言服务？