换机起纠纷：屏幕嫌小退货难，折旧费争议引对峙 女子用苹果16Pro Max置换新款17Pro后，因觉得屏幕过小要求退款，遭商家拒绝，双方爆发激烈争执。 据悉，女子到店通过以旧换新方式购入苹果17Pro，购机时未对屏幕尺寸提出异议。然而使用一晚后，她便返回门店退货，起初谎称屏幕故障，被检测证明手机无质量问题后，才坦言是屏幕尺寸不合心意。 商家表示，手机已拆封激活，性质变为二手，无法按新机售卖，提出扣除每日350元折旧费后退货。这一方案引发女子强烈不满，她怒怼商家，坚持要求全额退款并拿回旧机，甚至放言若不满足要求，将每日到店维权，还会让父母前来施压。 商家则无奈回应，旧手机早已转售，无法追回，且折旧费仅能弥补部分贬值损失。女子以苹果官网14天无理由退货政策反驳，商家则称小门店无官方翻新渠道，难以承担无理由退货的成本。 最终双方僵持不下，商家选择报警，民警建议通过消费者协会进一步协商。从法律层面而言，若无质量问题，消费者因个人原因退货，需承担合理折旧费，除非商家未明确提示退货条款。目前，双方尚未达成一致，事件仍在处理中。此事也提醒消费者，购机前需仔细确认产品细节，理性对待消费选择。