红网时刻新闻通讯员杨鑫报道

为切实提升网点金融服务应急处置能力，筑牢客户安全防线，近日，工行张家界后溶街支行联合属地派出所、医疗机构成功举办了一场客户突发疾病应急演练。支行全体员工全程参与。

演练前，支行组织全员深入学习《客户突发疾病应急预案》，细化流程、明确分工、责任到人。为确保演练专业实效，特邀急救专家现场授课，系统讲解急救要点；同步联合派出所梳理警医联动流程，全面清点通讯设备、急救药品等应急物资，为演练顺利开展做好充分准备。

演练模拟了客户突发疾病的紧急场景。接报“警情”后，支行立即启动预案，同步呼叫派出所及医疗支援。各岗位人员迅速响应、紧密协同：应急小组按规实施紧急救助；信息联络组实时对接警方、医护及家属；秩序维护组协同到场民警保障现场及周边秩序；后勤保障组确保物资到位。演练有效检验了“银警医”三方联动处置闭环效能，全力保障“客户”生命安全直至专业医护接手。

演练有效验证了支行应急预案的实用性与可操作性。面对客户突发疾病等紧急状况，演练要求必须充分发挥警银医联动机制优势，依托警方现场维序、专业医疗救治与支行属地处置的协同合力。演练强调，员工需结合客户状况、现场环境等因素，精准判断、科学施救，并及时报告，确保应急处置高效有序进行。

此次联合演练显著提升了后溶街支行全员的应急处置实战能力和警银医协同作战水平，进一步强化了员工的安全服务意识和责任担当。