广东，这四位男子的操作太离谱！让外卖骑手把酒放前台，转头就说没收到申请退款，骑手不甘心，折返回来看个究竟，结果撞见酒水已被这四人开封，不仅如此，骑手上前争论，还被他们强行赶出门，网友：为了几瓶酒，脸都不要了！ 真是离谱到家了！ 当天，骑手接了个商圈订单，四位顾客团购了6瓶啤酒，备注里特意写着“送到公司前台，不用打电话，放下就行”。当时正是晚高峰，订单紧，骑手赶到公司楼下时，前台空无一人，他按备注把啤酒放在台面角落，还特意调整了位置，确保头顶的监控能拍清楚，这才匆匆跨上电动车，赶往下一个送餐点。 刚骑出两条街，骑手的手机就弹出一条提示，顾客申请全额退款，理由是“未收到商品，怀疑骑手送错地址”。 他心里猛地一沉，这单啤酒价值近百元，要是被判定为配送失误，不仅要自己掏钱赔付，月度绩效分还得被扣，相当于白跑好几单。 骑手赶紧拨通顾客电话，接电话的男子语气很不爽：“我们等了半小时都没见酒，你是不是送错地方了？赶紧处理退款，不然我投诉你！” 骑手急忙解释自己明明放在前台，还特意对着监控放的，对方却没等他说完就挂了电话，再打过去时，已经提示正在通话中，显然是被拉黑了。 不甘心的骑手咬了咬牙，决定折返核实。 他想着前台有监控，总能说清真相，便掉转车头，再次赶回涉事公司，刚推开公司大门，眼前的一幕让他又气又懵：四位男子正围坐在休息区的桌子旁，桌上摆着的正是他送的那6瓶啤酒，其中一瓶已经开了封，瓶底还剩小半瓶酒。 “哥几个，这酒是不是我刚送过来的？怎么说没收到呢？”骑手上前一步，指着桌上的啤酒问道。 穿黑T恤的男子立刻站起来，瞪着骑手：“谁说是你送的？这是我们自己买的！你是不是想讹钱？” 骑手赶紧掏出手机，点开订单截图，指出啤酒的品牌、数量都和订单完全对得上，对方却不耐烦地挥挥手：“少在这胡搅蛮缠，赶紧滚出去，不然我们报警告你骚扰！” 话音刚落，另外两名男子就起身围了过来，一左一右地推搡骑手的胳膊，把他往门外赶，嘴里还骂着难听的话。 骑手又气又急，可对方人多势众，他只能先退到门外，掏出手机拍下公司门牌，转头就联系了商家，还去附近的派出所备案。 商家那边也很无奈，说这几位顾客之前就订过零食，当时也以“少送了一袋”为由申请过部分退款，现在看来，恐怕是早有预谋。 随后，商家和骑手一起找到涉事公司的物业，反复沟通后，终于调取了前台的监控录像，画面清晰地拍到骑手放下啤酒的全过程，而他离开后不到5分钟，穿黑T恤的男子就过来把啤酒拎到了休息区，和另外三人分着喝了起来。 拿着监控录像，骑手再次联系平台申诉。 一开始，平台还要求双方协商解决，直到骑手提交了监控视频、派出所的备案记录，还有商家提供的历史订单异常记录，平台才终于判定顾客恶意退款，不仅撤销了退款申请，还恢复了骑手的绩效分。 退款的顾客见证据确凿，再也没敢纠缠。 视频传上网，网友也气得不行：“为了几瓶啤酒耍无赖，还赶人，脸呢？”、“骑手赚的是辛苦钱，这么欺负人也太过分了！” 老话说，“勿以恶小而为之”，这四位男子以为能靠耍赖白拿啤酒，几瓶酒的钱不多，丢了的诚信却买不回来，要是以后真遇到商品问题，恐怕没人会再相信他们，要是他们公司知道员工干这种事，丢工作都有可能，这笔账怎么算都不划算。 但气愤归气愤，骑手能澄清真相，全靠前台监控的帮忙，但哪有那么多刚好有监控的运气？很多商圈前台、小区门口没有监控，一旦遇到恶意退款，骑手往往百口莫辩，只能自己承担损失。 所以骑手们真得上点心，送非当面签收的订单时，别嫌麻烦，要么拍一段“商品+送达地点”的视频，要么让路过的人帮忙作证，甚至可以提前跟顾客说：“我拍个视频留证，免得后续有误会”，把证据意识亮出来，能少走很多弯路。