河南许昌，一14岁男生给父母留下遗书后从10楼家中跳下，摔在草坪上后没有当场死亡。有保安经过此处时，看到了男生但误认为男生是喝多了，所以询问了对方家庭住址，但保安把10楼听成了4楼，于是将其放在4楼门口后就离开了。4个小时后，母亲才找到男生，但已回天无力。事后，男生父母认为是保安的错误判断耽误了最佳救治时机，于是将物业公司告上法院，索赔近90多万元。 （来源：海报新闻） 14岁的小赵，生命最后的那个深秋傍晚，本可以还像往常一样做作业、吃晚饭，可一场关于学业的争吵，把他推向了十楼的窗边。 那一跳，让家里瞬间陷入绝望，但更让人心痛的，是他坠楼后那几个关键小时里，本能救他的机会，被一连串离谱的误判给彻底浪费了。 事情从去年11月傍晚说起，小区里两个保安例行巡逻，手电筒一扫，草坪上躺着一个孩子，动不了、说话含糊。 按常理，这至少也算个需要急救的情况，可两名保安第一反应竟是：“这孩子是不是喝醉了？” 一个十几岁的学生，瘫在地上、站不起来、意识混乱，被当成醉汉，这第一步就走偏了。 他们简单问了几句，小赵勉强挤出“5号楼、2单元”几个字，但当再问具体楼层，他虚弱地说“1001”，却被误听成“401”，一句话听错，把孩子的生门听没了。 接下来发生的事，更像是一场荒唐的误操作，保安二话不说便把孩子架起来，拖进电梯，既没报警、也没打120，甚至连再确认一句“你到底住哪层？”都没有。 到了所谓的“401”，他们也没敲门、没确认，就把人往地上一放，当成处理完一个醉酒的住户一样拍拍手走了，继续他们的巡逻。 这期间，小赵的父母早已快疯了，争吵后发现了遗书，两个人几乎是哭着冲下楼，翻遍草丛、停车场、电梯口，喊着孩子的名字满小区乱跑。 谁也想不到，他们无数次经过的那部电梯，里面曾载着他们的孩子，却被送错了楼层，孤零零地躺在别人家门口。 直到晚上九点多，他们才选择最笨的办法——一层层往上找，推开401那条走廊的拐角时，孩子靠在地上，脸色惨白、嘴唇发紫，几乎没了动静，距离被发现，已经过去整整三个多小时。 救护车来的很快，但医护再快，也追不上那消逝的三个小时，深夜里，医院宣读了死亡消息，所有的希望，都停在那个“听错的门牌号”和“没打的一通电话”里。 事后，小赵父母将物业告上法庭，认为保安失职是导致孩子错过最佳抢救时机的重要原因。 “听错楼层”“不报警”“不急救”这些操作，怎么也说不过去，物业则坚称：孩子自己说不需要帮忙，他们不便强行处理，并且孩子跳楼本身就是自杀，不能怪他们。 法院却看得更清楚，孩子自杀有其自身原因，家长监护也存在疏忽，这部分责任不能推。 但物业作为服务方，在面对一个明显无法判断状况、又处于危险中的未成年人时，本应有起码的职业判断和急救意识，把人随便放在走廊就离开，显然没有尽到“合理注意义务”。 更关键的是，小赵父母拒绝做遗体解剖，无法明确到底是坠落当场致命，还是延误救治导致死亡，因此责任链条不完整，但物业方的疏忽仍然成立。 于是，一审判物业承担30%的责任，二审维持原判，算下来，加上精神抚慰金，物业需赔偿共26万多元。