河南一14岁男孩从10楼跳楼自杀，侥幸没死。一保安路过以为他是喝醉了，问男孩住哪。误将“10楼”听成了“4楼”，将其送到4楼后自行离去。男孩家属找到人时为时已晚，跟物业索赔84万……   2024年11月17日的下午，刚满14岁的中学生小赵，因琐事和父母闹了矛盾。   这个年纪的孩子本来就容易冲动，小赵一怒之下写了封遗书，然后直接从10楼跳了下去。   他正好落在了草坪之上，因为有所缓冲侥幸没死，但也站不起来了。   过了一会儿，小区保安老孙和老李在当天下午6点发现了躺在草坪中的小赵。   此时天色已黑，老孙打开闪光灯看了看校招的情况，问他几号楼几单元的、小赵做了回答。又问他住几楼。在老孙听来，小赵回答的是“401”。   问小赵需不需要报警或拨打120，结果他说不需要。   老孙看小赵头脑还算清醒，以为他单纯是喝醉了，于是和老李一人一边将小赵给架到了电梯上送到401门前。   小赵的父母发现儿子不见了，以及桌子上的遗书之后，整个人都急疯了。他们愣是找到了晚上9点半，才从4楼找到小赵，并拨打了120。   可惜为时已晚，一个小时之后小赵因抢救无效身亡。   小赵父母认为，这件事保安有着不可推卸的责任。发现有人躺地上之后为什么不拨打120？还强行把人搀起来送到4楼去？   姑且不说二次伤害，就因为他们将孩子带错楼层。导致自己找不到人，白白耽搁了最佳抢救时间。   因此，小赵父母跟物业公司索赔84万。   物业自然是不干了，辩称保安已经尽到了义务，总不能在对方明确回复“不用报警和打120”的情况下强行拨打吧。   而且，小赵的死不是你们做父母的责任吗？   双方谁也说服不了谁，选择了闹上法庭。   本案说到底，就是个责任划分的问题。   小赵的死，很明显他父母的责任很大。没有关注到孩子的情绪，需要承担主要责任。   但这并不代表保安就无责任了。仅凭头脑清醒和“自称不需要120”就十分草率的认定“醉酒”，并将人带走，属于好心办坏事。   需要承担责任，但也不会太大，一般在10％——30％之间，完全看法官怎么判。   一审法院认为，物业具有“履行协助救助职责不力而贻误抢救的行为过错”，需要承担30％的责任，判决赔偿小赵父母损失254027.4元和精神抚慰金15000元。