火警最猛烈时，有菲律宾人在社交网站上称，他的妹妹在宏福苑当外佣，正在与一名3个月大的婴儿被同时困在屋内，当时火情非常猛烈，火焰在墙外像蛇信子一样缩燃，自己非常担心会出不去，可就在千钧一发之际，消防员破门而入，他们不顾自己的安危，一心想救我和婴儿出去，他们合力开辟一道安全通道，让我和那名婴儿顺利得救，可他们有的受伤了，也有的跌倒了，但是他们无人退缩，仿佛在和时间赛跑，在后来的安全落脚点看到了那名三个月大的婴儿，不知道是不是菲佣说的那一个，在婴儿车里睡的很甜，衣服和脸蛋都很干净，可消费员却累的上气不接下气，还一个劲的说：先让群众出去，真的太感谢他们了。 另一位居民Anna表示：当时我不绝望因为我相信消防员一定可以做到，上面很多火星喷下来，他们时刻提醒我要小心，小心我的手，他们真的很伟大，因为他们是用生命在救援，用自己的一切来捍卫消防员这个职业的使命感，水火无情人有情在这一刻具象化了，可能无法用语言来形容消防员的英勇，只能敬礼致敬。