近日，有市民致电晚报热线反映，他们小区的智能快件箱只能免费存放8小时，超时后便开始计费，而且各种快件箱的收费没有统一标准，大家认为很不合理，希望晚报予以关注。

居民反映

张女士说，她住在山水佳苑小区，他们小区放置有智能快件箱，免费存放时长是8小时，超时后就开始计费，小区附近之前经营着一家快递驿站，存放快递免费时长为36小时，但现在快递驿站已关闭，业主取快递只能选择智能快件箱。快递员一般都是早上投放快递，等业主晚上下班回家取快递时已经超过了免费时长，就需要缴纳费用，业主们纷纷认为这一收费标准极不合理，尤其是在电商平台搞活动期间，个人的快递数量比平常要多很多，按此标准收费将是额外的一笔开支。

无独有偶，文汇园小区业主王先生说，他们小区使用的也是智能快件箱，收费标准与山水佳苑的标准一致，但据他了解其他小区快递柜的免费投放时长为18个小时，大家对快件箱的收费标准不一很是疑惑，无奈之下他们只能与物业公司沟通，要求其出面与该智能快件箱公司沟通延长免费存放快递的时长。

记者调查

11月24日，记者走访了山水佳苑小区周边2公里内的小区，发现周边小区的智能快件箱收费标准各不相同，文华家园小区使用的智能快件箱，取件免费时长为12小时；五矿柴达木广场云邸等小区使用的智能快件箱，免费取件时长为18小时，各智能快件箱免费时长存在差异。

记者从山水佳苑小区物业工作人员那里了解到，在电商双十一购物节期间，不少业主对小区智能快件箱免费存放8小时有微词，在业主的要求下物业公司与快递柜方进行了沟通，最终以24小时免费存放时长达成新的服务协议。快递柜资源数量稀缺，缩短免费的存放时长是为了督促业主尽快取走快递，腾出位置，便于其他业主的快递存放。

随后，记者观察发现，山水佳苑和文汇园小区的智能快件箱上公示的通知已更新为24小时内免费使用，超时每12小时内收费0.5元，3元封顶。

部门答复

就此，市邮政管理局工作人员说，根据《智能快件箱寄递服务管理办法》及西宁市邮政管理局此前发布的通知要求，智能快件箱超时保管费属市场调节价，运营方可结合运营成本制定收费标准，使用智能快件箱投递快件前，必须征得收件人同意，严禁擅自投柜。智能快件箱存放的免费时长目前并没有统一标准，他们会引导企业将免费时长定为24小时，但具体还是要看运营商的执行情况。

记者寒倩