山西，这位外卖小哥气坏了！按顾客要求，把餐放进电梯，结果刚离开，就收到顾客的退款申请，说是没收到餐，本以为是误会，直到调取监控才发现，顾客竟全程撑伞遮挡，像幽灵一样取走餐品，这波操作让他又气又懵。网友：现代版的掩耳盗铃！ 11月18日深夜，骑手王师傅（化名）送完最后几单，只剩一份小区外卖没送，抵达小区门口时，他发现顾客只填了单元号，没写具体房号，只好打电话确认，电话那头的顾客语气却很急：“大半夜没人用电梯，你直接放南边电梯里，我自己按梯取，别耽误你送下一单！” 王师傅没多想，赶到单元楼找到南边电梯，刚把餐品放进去，电梯里等候的业主就按了关门键，他来不及拍照留证，想着顾客都特意交代了，应该不会出问题，便骑车赶往下一个地点。 结果刚送完下一单，王师傅就收到平台通知：顾客投诉未收到餐，申请全额退款。 他的心一悬，赶紧联系顾客，对方却一口咬定没看见电梯里有餐，肯定是骑手送错了，语气强硬，不像在说谎。 王师傅越想越不对劲，顾客明明说自己取，怎么会没收到？他立刻折回小区，找到物业说明情况，请求调取电梯监控。 当监控画面播放时，王师傅又气又笑！ 画面里，一名男子撑着大黑伞，以蹲姿慢慢挪到电梯前，伞面把上半身遮得严严实实，只伸出一只手，飞快拎起餐品就往楼道里跑，全程没露过脸，活像伞下躲猫猫。 更巧的是，单元楼门口的公共摄像头还拍到，这名男子取餐前10分钟就一直在楼下徘徊，似乎在观察电梯使用情况，根本不是他说的刚准备取餐。 然而，当王师傅拿着监控录像联系平台，客服却说需要顾客确认，或有更直接的证据，才能免了王师傅的赔偿。 无奈之下，他只好选择报警。 民警找到涉事顾客时，对方却还想狡辩，直到看到监控画面，才慌了神，支支吾吾说：“就是想试试能不能退，没想到会这么麻烦”，最终，这名顾客当场取消了退款申请。 事后王师傅和同行聊天才发现，不少骑手都遇到过类似情况，比如，有同行按顾客要求把餐放门口，结果顾客说没看见，平台直接扣了他26块多的餐损，还有骑手被顾客套路，对方电话里说放电梯扶手上，退款时却改口让你放门口，你放错地方了，即便有通话记录，也很难说清。 而这类“非当面送达”的纠纷，骑手败诉率往往很高，除非能拿出监控或顾客承认的证据，否则很难被认定为有效送达，这也让一些人钻了空子。 王师傅的遭遇，想想都让人替他委屈！其实他有好几次留证机会，比如放餐时多等几秒，拍一张电梯编号+餐品的照片，或者打电话时明确跟顾客说会拍视频留证，提前把证据意识亮出来，这些细节能帮他少走很多弯路。 老话说，“勿以恶小而为之”，这名顾客自以为是的小聪明，却不知道，纸终究包不住火。一顿外卖钱没多少，可他为了这点利益，丢了最基本的诚信，要是再遇到真的餐品问题，恐怕没人会相信他。 “吃一堑长一智”，骑手送外卖赚的是辛苦钱，别让自己的汗水白流，遇到顾客要求放电梯、放门口，一定要记得留证，如果小区有物业，跟工作人员打声招呼，万一出纠纷，还能帮忙作证。