大河报·豫视频记者张波通讯员季熳玮

11月24日，国网封丘县供电公司营业厅以“绿色用电、智慧节电”为主题，全面启动“e起节电”推广行动，同时聚焦客户核心需求，通过专业化、精细化服务，耐心为前来办理业务的客户解读电价政策、电费计算标准，切实提升客户用电体验，赢得广泛好评。

活动期间，该公司营业厅内设置了“e起节电”宣传专区，通过张贴海报、滚动播放宣传片、发放宣传手册等形式，向客户普及智能节电知识。该公司工作人员结合家庭、商铺等不同用电场景，现场演示“网上国网”APP节电分析等功能，指导客户通过线上渠道实时监测用电数据，掌握“错峰用电、避峰用电”技巧，帮助客户科学降低用电成本。针对老年人等特殊群体，一对一讲解节电小窍门，手把手教其操作线上用电服务平台，让智能节电理念深入人心。

在电价电费解读服务中，营业厅工作人员针对客户普遍关心的居民阶梯电价、峰谷分时电价、农业生产用电价格等政策，制作了清晰易懂的解读展板和计算公式卡片。面对客户提出的“电费为何上涨”“峰谷电价如何划算”等疑问，工作人员耐心细致地逐一拆解，结合客户实际用电情况进行举例说明，确保客户全面理解电价构成和计费方式。同时，主动提醒客户及时缴纳电费，避免因欠费影响正常用电，并介绍了线上缴费的多种渠道和优惠活动，为客户提供便捷高效的缴费解决方案。

此次活动不仅有效提升了客户的节电意识和用电知识水平，更拉近了供电公司与客户之间的距离。下一步，该公司将持续深化“e起节电”推广工作，不断优化服务流程，提升服务质量，以更优质、更专业的服务满足客户多样化用电需求，为构建绿色低碳、安全高效的供用电环境贡献力量。