浙江杭州，男子将自己的宝马5系送去4s店保养，工作人员给他报价5900元，可等男人妻子去取车时，对方却收了12000多元，原来5900元只是维修费用，还有保养费。男子傻眼，以前保养和维修都是一起算的，并且短短2个小时，光工时费就收了5200元。4s店解释：他们的工时是按照每5分钟计算一个单位，每个工时收费75元，这是行业内的标准。男子这才恍然大悟，这样算下来，一个小时收费900元，但是他还是接受不了，觉得对方只给自己报了5900元，自己就只用出这个钱。结局让人意想不到。 “当时给我报的价格就是5900元，怎么又突然变成12000多了？”王先生心里百思不得其解，本来以为只是常规的检查和保养，却没想到对方居然临时改变了价格，这让王先生的心里难免有些愤怒。 对此，4S店的工作人员解释说，他们是按照工时计算的价格。而王先生虽然明白这一点，但他依然难以接受，毕竟他在交车时明确询问了总费用，结果却只是得到了部分费用的报价，这让他感觉受到了欺骗。 而4S店的经理随后打来电话安抚王先生的情绪，表示是由于业务员的失误，未能在一开始告知王先生所有的费用构成，这是他们的责任。为此，4S店愿意提供价值1400元的机油保养作为补偿。 但是王先生并没有因为这一补偿方案而松口，他认为，问题的根本在于4S店的报价不明确，导致了他对费用的误解。他觉得，如果一开始沟通清楚，他不会出现这种状况。因此，他坚持要求按照最初的报价结算。 之后随着记者的介入和调解，这一场“价格大战”最终得到了妥善解决：考虑到王先生是4S店的忠实客户，并且已经与他们合作多年，4S店最终答应了王先生的要求，以5900元结算，额外支付的部分则退还给他。 其实如今的消费者越来越注重透明和公平，尤其是像汽车维修和保养这样一项不小的开销，消费者更希望能够在事前明确了解所有费用，避免因为信息不对称而产生不必要的矛盾。 而对于商家而言，诚实的报价和清晰的沟通不仅能增强客户的信任，也能避免不必要的纠纷。虽然4S店最终妥协了，但这一事件无疑影响了他们的品牌形象。 毕竟从王先生的角度来看，虽然最后给他解决了这笔不公正的费用问题，但这一经历无疑让他对4S店产生了不满，甚至可能影响他未来是否还会继续光顾。 因此，对于消费者来说，在面对类似情况时，不仅要保持警惕，也要有勇气站出来维护自己的权益。而对于商家来说，最重要的还是要建立在诚信和透明基础上的良好经营，才能赢得消费者的真正信任。 信息来源： 1818黄金眼丨车主称宝马保养报价5900实收12693 多方一起算账 文丨小王 编辑丨史叔