“店大欺客、胡作非为”？衡水建行违规何时休强制绑定服务、虚构使用要求、泄露信息施压、承诺后翻脸否认 —— 建设银行衡水分行的一系列操作，让消费者为缴学费陷入 9 个月维权困境。200 余次多渠道投诉，换来的却是 “只道歉不追责” 到全盘否认过错的敷衍。其行为已明确违反消费者权益保护法、个人信息保护法等规定，严重触碰金融服务底线。值得关注的是，2025 年 9 月金融监管总局已修订发布《金融机构消费者权益保护监管评价办法》，强化纠纷化解与责任追究，明确对违规机构实施差异化监管措施。司法实践中也早有银行因未尽义务被判赔偿的案例，“卖者尽责” 是不可逾越的红线。监管有新规、司法有判例，衡水建行的 “胡作非为” 绝非无人管。期待监管部门主动介入，依法追责，还消费者公道，维护金融市场公平秩序。