“机场路百味源烧烤店附近有强烈燃气味，麻烦赶快过来排查一下！”2025年10月29日下午15:05，张家界中燃调度中心突然接到“险情”报告，一场不预先告知时间、地点和具体场景的燃气泄漏双盲应急演练正式拉开帷幕。此次演练以“不设脚本、突发触发”为原则，以“以练代战”的方式全程聚焦实战能力检验和应急人员协同作战，在1小时内完成险情处置，既展现了过硬的应急素养，也暴露了细节短板，为后续安全提升明确方向。

精准响应：17分钟完成险情初判与警戒

接到报警后，调度中心立即启动应急预案，15:11同步通知片区巡线人员、负责人及维抢队赶赴现场。15:28，巡线员率先抵达现场，凭借丰富经验快速锁定隐患——庭院出地管阀门存在泄漏。两人默契配合，一人手持检漏仪，对周边“三沟两井”、低洼处展开地毯式检测，确认无燃气串入风险；一人则迅速拉起警示带，划定警戒区域，同时反复提醒过往行人“禁止吸烟、远离警戒区”，有效防范次生风险。

“泄漏点明确，需关闭上下游阀门切断气源，预计影响周边30户居民用气！”巡线员第一时间向调度中心汇报现场情况，同步申请停气操作。15:29，调度中心立即联动客服部，通过短信、电话等方式向受影响用户下发停气通知，确保信息传递及时透明。

协同作战：40分钟完成抢修与供气恢复

15:30，维抢队长张成带领维抢队抵达现场，与巡线员无缝交接。“先进行放散，再制定抢修方案！”现场总指挥彭冲一声令下，队员们迅速行动：放散、勘察、强制通风、制定抢修方案……

抢修过程中，队员们严格遵循防爆规范，所有工具均采用防静电材质，开挖作业时精准控制力度，避免损伤周边管线。16:10，随着最后一道气密性检测合格，泄漏阀门修复完成，现场逐步恢复供气。从险情确认到恢复供气，全程仅用40分钟，充分体现了“控阀、放散、检测、抢修”的标准化处置流程。

复盘总结：直面6项短板明确改进路径

演练结束后，安全总监李勇组织全体演练人员召开复盘会，结合现场记录与评估表，直指演练中暴露的6项问题：一是接警时未告知报警人现场疏散与警戒方法，可能导致初期风险扩大；二是报警人联系电话预留错误，存在后续沟通中断隐患；三是现场通风管设置位置不当，影响燃气稀释效率；四是部分应急人员反应稍缓，衔接环节存在延迟；五是巡线人员着装不统一，个别人员未穿反光背心，不符合安全规范；六是少数队员实战意识松散，操作细节不够严谨。

针对这些问题，运营部当场制定改进措施，表示将“接警规范话术”纳入员工培训必修内容，确保接警时同步告知报警人应急处置要点；建立报警信息二次核对机制，避免联系方式错误；重新梳理应急设备摆放标准，明确通风管、警示标识的规范位置；每月开展1次应急技能实操训练，强化人员反应速度与协作能力；要求巡线员要统一着反光背心、防静电工服，实现着装标准化。

后续工作：积极改进细节优化再提升

张家界中燃相关负责人表示，燃气安全关乎民生福祉，双盲演练就是要撕掉“预设剧本”，让队员在真实压力下锤炼本领。下一步，公司将持续常态化开展应急演练，不断优化处置流程，补短板、强弱项，通过“以练代战、以战促改”，持续完善应急预案，打造一支“反应快、处置准、零失误“的应急抢险队伍，切实守护广大市民的生命财产安全和城市燃气供应稳定。

湘西经管集团张家界中燃综合报道（文：李俏丽图：彭冲）