“严查到底！”10月11日，北京，一女子外出过程中，突然感觉心脏不舒服，于是她立即拨打了“120”求助，可接线员却非常不耐烦，不仅辱骂女子，还直接挂断电话！女子只能求助民警，这才顺利抵达医院救治。网友：这简直就是在害命！ 通州区小甸屯综合检查站这儿车来车往的挺热闹。37岁的李女士坐在返程的车里，正琢磨着回家做顿啥好吃的，突然胸口一阵钻心的疼，瞬间就把她的心思全搅乱了——这疼来得太猛，压根不是小毛病。 那疼劲儿就跟有人拿刀子在胸口剜似的，李女士额头上的冷汗一下子就冒出来了，脸白得像纸，双手死死攥着胸口，喘气都变得又急又重。她心里清楚不对劲，赶紧抖着手指头摸出手机，拨了那个刻在骨子里的救命号码——120。 电话“嘀嘀”响了两声就通了，李女士像抓住了最后一根救命稻草，带着哭腔喊：“我心脏疼得受不了，快救救我！我在通州区小甸屯综合检查站！” 她声音里全是怕，每一个字都在打颤。可她怎么也想不到，电话那头传来的不是暖心的安慰，而是一股子不耐烦的冷劲儿。 “是那个XX检查站吗？你到底进北京地界没啊？地址都说不明白！” 接线员的声音又冷又急，听着就像李女士欠了她钱似的。李女士忍着疼赶紧解释：“就是那个XX啊！” 疼得厉害，她声音都含糊了，但还是拼命想说明白位置。 可接下来的话，直接把她钉在了原地——“这检查站老大了，不说清楚在哪儿，我们怎么找？叫旁边工作人员接电话！你他X傻X吧！” 话音刚落，电话就“啪”地挂了，只剩下“嘟嘟嘟”的忙音，像锤子似的砸在李女士心上。 那一刻李女士彻底懵了，胸口的疼加上心里的绝望，让她差点晕过去。周围人看她脸色不对，都围过来打听情况，可大伙儿也都是普通人，压根不知道该咋办。万幸的是，执勤民警正好巡逻过来，一看这架势，啥也没说就喊：“快上警车！送医院！” 警车上的警笛一路响着，李女士迷迷糊糊中就一个念头：我得活着。到了医院，医生赶紧抢救，最后说她是“心肌缺血加急性心律失常”。医生后来严肃地说：“再晚来十分钟，大概率就发展成心梗了，能不能救回来都不好说。” 这话听得李女士后脊梁直冒冷汗。 出院回家后，李女士一想起那通120电话就气不打一处来。她寻思着不能就这么算了，于是把自己的遭遇一五一十写下来，发在了社交平台上——不是想讹谁，就是想让大家评评理，也希望能引起管事的人注意。 没想到这帖子一出来，直接在网上炸了锅。网友们看完都怒了：“这叫什么事啊？120是救命的，不是来骂人的！”“人家都快死了，他还骂人家傻X，这心是石头做的？” 评论区里全是替李女士抱不平的，还有人说自己也遇到过接线员不耐烦的情况，只是没这么过分。 没一会儿，“女子心脏疼打120遭辱骂”就冲上了热搜第一，几亿人都看见了这事，几百万条评论在底下刷着。各大新闻媒体也都报道了，把前因后果说得明明白白，这事儿就更火了，连平时不怎么上网的大爷大妈都在聊。 网友们的怒火就没停过，有人发起签名请愿，要求严查这事，不仅要处理接线员，还得查急救中心的管理；有人画了漫画，一边是疼得直哭的李女士，一边是翘着腿骂人的接线员，对比得特别扎心；还有人去急救中心门口举牌子，上面写着“生命至上，别拿人命当玩笑”。大家图的不是热闹，是想让这条“生命线”真的能救人。 网上吵得这么凶，北京市急救指挥中心终于出来说话了。可没想到，这回应不仅没灭火，反而把大家的火气拱得更旺了——大家本来还盼着能有个像样的说法，结果听完更失望了。 他们说：“涉事接线员家里有事，情绪没控制住，我们已经批评教育了，还扣了当月绩效。” 这话听着轻描淡写的，就像在说“某人上班迟到，被老板说了两句”似的。在他们眼里，差点把人害死的事，居然能用“家里有事”当借口，处罚就只是“骂两句+扣点钱”。 可网友们不买账啊！这哪是简单的情绪失控？这是拿人命当儿戏！李女士要是没遇到好心民警，命都没了！这么严重的事，就换来了“批评教育”？这不是糊弄人吗？别说李女士本人不接受，换成任何一个普通人，都觉得这处罚太轻了。 120接线员干的是啥活？是接救命电话的啊！他们的态度、他们的判断，直接关系到别人能不能活下来。这么关键的岗位，犯了这么大的错，就轻轻放过了，以后谁还敢信120？万一再有人遇到急事，接线员再闹情绪，那不是把人往死路上推吗？大家愤怒的，其实是这种“不把生命当回事”的态度。 对此，屏幕前的大家如何认为呢？