郑智化发文表达自己的不满，他说，他进飞机过程中发现，升降板距离机舱相差25公分，导致他的轮椅无法进入飞机，升降机操作员，不顾他的安危，不愿意把升降机提高，最后导致他连滚带爬的进入飞机，这让他对机场工作人员的服务态度很是不满。 飞机升降舱是不是可以提高我不知道，但是，对于已经买票，你们也同意卖给人家票，两方的合作关系就成立，作为服务单位，就有责任和义务，让人家安全进入飞机，而不是冷眼旁观，让一个残疾人自己解决难题，而且这个难题还是因为服务器材的原因导致。 当你看到一个那么大年纪的残疾人，爬进机舱的时候，难道你们没有恻隐之心么。 尽管相关单位已经做出道歉举动，我也认为，道歉不是可以原谅的理由，伤害已经造成，你们就应该承担相应的赔偿责任，承担不作为的后果。