河南许昌一女员工，凭借在胖东来百货服饰公司12年的辛勤工作积累了丰富经验，然而，因一个细小的疏忽——未及时接待顾客，竟被公司辞退，且未能获得任何赔偿。她不甘心，被解雇后她向法院提起诉讼，要求赔偿，法院判决的结果让她难以接受。   “十二年的时间，竟然抵不过一瞬间的疏忽。”这不是电视剧里的台词，而是河南许昌一位普通服装导购员刘霞真实的（化名）经历。2021年8月，她被胖东来百货服饰公司辞退，理由只是：未及时接待顾客。   监控画面显示，刘霞当时正在整理货架，一名顾客走进店内并停留。根据公司后来所说，刘霞“未及时放下手中的工作上前接待顾客”。就是这一点，被管理人员注意到，并最终成为解雇的直接原因。   “我在这里工作了十二年，从没想过会因这样的原因离开。”刘霞说，她从2009年就开始在这里工作，见证了公司的发展壮大，也在这里度过了最宝贵的青春。   然而，法院不仅判决胖东来的辞退行为合法，并且还无需支付任何经济补偿，依据就是一份刘霞亲笔签名的关于员工规章制度培训确认书。正是这份文件，让一个看似普通的服务疏漏，升级成足以解雇的“严重违纪”。   胖东来明确规定：发现顾客有服务需求时，应立即上前提供服务，违反此项规定，属于“严重违规”行为。   刘霞当时正在整理货架，这同样是她的本职工作。从她的角度，或许只是想尽快完成手头工作再去接待，或许只是几秒钟的延迟。但由于公司规定的点货理货的时间为上午9:00到9:30，她的这个细微的判断失误，就被放大成了不可饶恕的过错。   在我们的职场经历中，可能有不少人都没有真正逐字阅读过每一份要签字的文件，就比如入职时的规章制度、绩效考核办法、各种承诺书，我们往往只是大概看了看，便签下自己的名字。   刘霞也不例外，她虽然签署了培训确认书，但对其中的具体条款和后果并没有过多关注。   这并非个例，在快节奏的职场环境中，签字成了入职的一道程序，而非真正的知情同意。我们天真地认为，只要认真工作、业绩达标，就不会有问题。殊不知，那些被我们忽视的条款，可能在未来的某一天，成为决定我们去留的关键。   要知道，十二年的工龄，意味着刘霞经历了公司的多次转型，适应了数不清的规则变化；意味着她可能带教过一批批新员工，将自己的经验倾囊相授；意味着她的生活节奏与公司作息深度绑定，所有的社会关系都围绕这个职场展开。   然而，法律虽然保护劳动者的权益，但也保护企业依法管理的权利。当企业的规章制度制定程序合法、内容不违反法律强制性规定时，法院就很难否定其效力。这也是为什么，刘霞十二年的无违纪记录，都无法改变判决结果的原因。   更何况，胖东来作为河南本土知名企业，素来以优良的服务著称。其严格的管理制度，正是保障服务品质的重要手段。从这个角度看，公司严格执行规则有其合理性。   这就提醒了每一个职场人：那些你签下的名字，无论多么不起眼，都很重要。所以，认真对待每一份签字文件，了解自己的权利与义务，不是吹毛求疵，而是必要的自我保护。   信源： 极目新闻——理货时未及时迎客，胖东来12年老员工被开除，员工起诉被法院驳回:公司解除劳动合同合法合理。于东来曾说“慢怠顾客必清退” 文│一阳 编辑│史叔