作为电商行业的辅助行业，客服服务外包行业也在不停的发展壮大着自己，目前已经越来越完善。下面小编为大家介绍一下自己总结的杭州天猫客服服务外包的优点，一起来看看都有哪些内容吧。

1、降低店铺成本

2、外包客服人员的培训周期短

店主自己培训客服人员大概需要1-3个月，而天猫外包公司的培训周期大概是一周到两周。因此，店主一旦选择与外包公司合作，就意味着无需在客户服务上花费时间和精力。

3、外包客服专业能力强

外包公司的客服人员在行业经验、沟通技巧和销售能力方面均更胜一筹，能够有效提高天猫店铺的转化率，此外，外包公司还会定期对客服人员进行专业的培训和考核，以此提升客服人员的服务质量。

4、外包客服在线时间长

店铺自己招聘客服一般人数比较少，只能够满足日间的工作需要，如果人数太多就超过了经营预算成本。而外包客服由于客服人数充足，可以采用7X16小时或者7X24小时的全天候工作方式。而价格并没有太大的区别。这样就避免了店铺因为无人回复而造成的客户流失。

5、合作模式的多样化

外包客服公司可以根据季节性店铺采取旺季外包的模式，不用因为淡季客服没有事情，而旺季客服不够的情况出现。充分解决了商户的苦恼。

6、客服团队管理更好

个体户客服团队一般都是家族式管理，所以客服人员的积极性容易受到影响，而外包公司有专门的人员管理客服团队，所以客服人员总是干劲十足，能够为天猫门店提供优质的服务。

以上就是小编整理的杭州天猫客服服务外包的优点，分享给大家参考一下。